Amélioration continue de la performance et bureau de projets
L'équipe Amélioration continue de la performance et Bureau de projets accompagne l’organisation dans la structuration, l’amélioration et la mise en œuvre de ses priorités. Par une approche intégrée, l’équipe met en relation les besoins, les objectifs organisationnels et les leviers d'action afin de soutenir des décisions éclairées, des projets cohérents et des changements durables.
Par l’accompagnement, la coordination, la facilitation et le soutien méthodologique, l’équipe contribue à faire avancer les dossiers de façon rigoureuse, en favorisant une approche concertée, centrée sur les besoins, les résultats attendus et la capacité de mise en œuvre.
Pour toutes nouvelles demandes de soutien ou questions, veuillez écrire à l'adresse générique du bureau de projets: bureau.projets.dqepe.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.
Offre de services
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Gestion du portefeuille de projets |
Pour toutes les informations sur le processus de gestion du portefeuille de projets, l'inscription et le suivi d'un projet, consultez la page Notre portefeuille de projets.
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Gestion de projets et bureau de projets |
- Leadership en gestion de projets (chargé de projet);
- Accompagnement aux chargés de projets dans la gestion de leurs projets.
- Soutien à la gouvernance et à la gestion du portefeuille de projets afin de s’assurer que les projets réalisés soient en cohérence avec la vision et les orientations stratégiques du CISSSMO.
Boîte à outils en gestion de projets
- Référentiel des bonnes pratiques en gestion de projet
- Pense-bête - Lexique en gestion de projet
- Pense-bête : RACI des rôles et responsabilités en gestion de projet
Phase d'opportunité
- Charte de projet
- Gabarit de présentation_Phase opportunité
- Gabarit_Fiche pré-opportunité : outil à utiliser en amont de la charte de projet, pour consolider la bonne idée en un projet structuré
Phase de démarrage
Phase de planification
- Gestion des projets - Plan d'action - Niveau débutant
- Plan d'action débutant - Format Word
- Gestion des projets - Plan d'action - Niveau avancé
- Registre des risques en gestion de projets
Phase de réalisation
- Tableau réponse-action
- Journal des changements
- Ordre du jour standard - Comité de gestion de projet
- Gabarit de présentation_État d'avancement
Phase de clôture
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Gestion des opérations |
- Soutien aux gestionnaires pour le développement et l’optimisation de leur système de gestion visuel, incluant les salles de pilotages et les stations visuelles opérationnelles;
- Consultez la page Salles de pilotage pour plus de détails.
Boîte à outils en gestion des opérations
- Outil d'autoévaluation d'une station visuelle opérationnelle (SVO)
- Pense-bête : la station visuelle opérationnelle
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Amélioration continue |
- Soutien à la résolution de problèmes et la révision de processus à l’aide d’outils Lean;
- Animation d’ateliers d’amélioration continue.
Boîte à outils en amélioration continue
Phase Définir
Phase Mesurer
- Cartographie FIPEC
- Grille d'entrevue semi-dirigée
- Cartographie en couloirs (swimlane)
- Pense-bête : les 8 types de gaspillages
Phase Analyser
Phase Innover
Phase Implanter
Formations et Ateliers
Formation - Introduction à l’amélioration continue et au processus A3
Objectifs :
- Décrire les notions de base en gestion des opérations
- Connaître les principaux concepts, approches, méthodes et outils utilisés en amélioration continue
- Expliquer les étapes de la démarche A3 de résolution de problèmes
- Être en mesure d’appliquer les étapes du DMAIIC afin de définir, mesurer et analyser un problème, d’identifier des solutions adaptées et d’évaluer les résultats obtenus
Modalités d'inscription : Inscription en tout temps via le Lien forms
Public cible : Tous les cadres et employés du CISSSMO
Durée : 3 h
Modalité : Présentiel ou virtuel (selon les dates)
Dates : Formations offertes 4 fois par année (les prochaines dates de formation sont disponibles via le formulaire d’inscription)
Préalables : Aucun
Formation - Introduction à la gestion de projets
Objectifs :
- Se familiariser avec le vocabulaire associé à la gestion de projet
- Distinguer les projets d’un programme
- Distinguer la gestion de projets de la gestion des opérations
- Connaître les phases du cycle de vie d'un projet
- Connaître les principaux livrables attendus à chacune des phases du cycle de vie d’un projet
Modalités d'inscription : Inscription en tout temps via le Lien forms
Public cible : Tous les cadres et employés du CISSSMO
Durée : 3 h
Modalité : Présentiel et virtuel (selon les dates)
Dates : Formations offertes 4 fois par année (les prochaines dates de formation sont disponibles via le formulaire d'inscription)
Préalables : Aucun
Cohorte en amélioration continue - Certification ceinture jaune Lean
La cohorte permet aux participants de bénéficier :
- d’une formation théorique en amélioration continue menant à l’obtention d'une certification Lean Ceinture jaune;
- d’ateliers combinant contenu théorique et exercices pratiques
- d’espaces d’échange et de co-développement à chaque atelier, favorisant le partage de l’avancement des projets, l’entraide entre participants et la création de liens avec des personnes issues de différentes directions et services de l’organisation
- de séances de coaching individuelles offertes par un membre attitré de l’équipe d’Amélioration continue et bureau de projets
Modalités d'inscription : Lien forms (ouvert uniquement durant des périodes d'inscription spécifiques)
Public cible : Tous les cadres et employés du CISSSMO
Durée : 5 ateliers de 3h chacun (15h au total)
Modalité : Présentiel
Dates : Cohorte animée 2 fois par année (automne et hiver)
Préalables :
- Avoir une idée de projet d’amélioration continue réalisable en moins de 5 mois. Les projets peuvent être cliniques ou administratifs pourvu qu’ils visent à améliorer un processus.
- Être disponible pour toutes les rencontres de la cohorte en présentiel.
- Obtenir l'approbation du gestionnaire pour être libéré pour les ateliers et travailler sur le projet dans le cadre des heures de travail.
- Avoir un intérêt marqué pour la démarche d’amélioration continue et le partage en groupe
Atelier sur le système de gestion visuel (SGV)
Objectifs :
- Se familiariser avec les principes et outils de la gestion de performance par salle de pilotage ou station visuelle opérationnelle;
- Être outillé pour développer et animer sa salle de pilotage ou sa station visuelle opérationnelle.
Durée : variable selon le besoin
Les ateliers sont offerts sur demande. Contactez-nous pour réserver une plage horaire : bureau.projets.dqepe.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.
Ressources utiles
Amélioration continue
- KATA d'amélioration - Pôle Santé HEC
- Communauté virtuelle de pratique en amélioration continue (CvPAC)
- Formulaire d'inscription à la Communauté virtuelle de pratique en amélioration continue (CvPAC)
- Cartographie de la chaîne de valeur (qualite.qc.ca)
- Analyse SWOT (qualite.qc.ca)
- Cartographie par couloirs (qualite.qc.ca)
- 5 pourquoi (qualite.qc.ca)
- FIPEC (qualite.qc.ca)
- Méthode de priorisation MoSCoW
Gestion de projets