Cartographie en couloirs (swimlane)

Une cartographie swimlane est un diagramme visuel qui organise les processus en différentes "pistes" ou "couloirs" afin de clarifier les responsabilités et les interactions entre différentes parties prenantes. Chaque swimlane représente un acteur, un département ou un système spécifique, et les étapes du processus sont alignées horizontalement ou verticalement pour montrer la séquence d'activités. Cet outil permet de visualiser facilement les flux de travail complexes et d'identifier les éventuels points de friction ou de redondance dans les processus.