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Nos directions/Direction de l'accessibilité et de l...

Direction de l'accessibilité et de la coordination extrahospitalière des soins et services (DACESS)

La création de la DACESS s’inscrit dans une volonté de mieux répondre aux besoins de la population. Guidée par des cadres structurants et une vision claire, la direction a pour mission d’assurer un accès centralisé, simple et équitable aux soins et services de première ligne en coordonnant ceux-ci en cogestion médicale pour offrir des parcours de soins intégrés, fluides et continus. Ancrée dans une approche de santé populationnelle, son action vise à améliorer l'accessibilité, soutenir les équipes et contribuer durablement à la santé et au mieux-être de la population. 
Cette nouvelle direction permet d’offrir un service de proximité, en orientant les usagers vers le bon professionnel dès le premier contact tout en  : 

  • Assurant une vision globale et cohérente des services offerts en première ligne;
  • Augmentant la capacité à répondre aux besoins de l’ensemble de la population;  
  • Coordonnant mieux l’ensemble des soins et services de proximité, incluant ceux liés à la porte d’entrée des CLSC;
  • Renforçant la collaboration et le travail d’équipe au sein du personnel.

 À terme de son déploiement, la Direction de l'accessibilité et de la coordination extrahospitalière des soins et services regroupera des services de première ligne tels que les services d’accueil en CLSC, les services sociaux généraux, les points de services locaux, les soins courants, les équipes en GMF et le GAP. 

 

Notre vision

Porter une première ligne accessible, intégrée et humaine, où chaque personne reçoit le bon service, au bon moment et au bon endroit, grâce à des collaborations étroites et à des trajectoires de soins simples, continues et sécuritaires. 
Ensemble, guidés par la qualité, l’équité et la proximité, nous bâtissons une première ligne forte, agile et centrée sur les besoins de la population. 

Notre mission

Assurer un accès centralisé, simple et équitable aux soins et services de première ligne en coordonnant ceux-ci en cogestion médicale, afin d’offrir aux usagers des parcours de soins intégrés, fluides et continus. 
Par une connaissance approfondie des services et des besoins de la population, nous orientons chaque personne vers les ressources appropriées, renforçons la collaboration entre la première et la deuxième ligne et favorisons la performance clinique, la qualité des soins et l’expérience patient. 
Ancrée dans une approche de santé populationnelle, notre action vise à améliorer l’accessibilité, soutenir les équipes et contribuer durablement à la santé et au mieux‑être de la population. 

Les principes directeurs

Utilisation optimale des ressources

Éviter les doublons et maximiser l'utilisation des ressources disponibles afin d'assurer une utilisation efficiente du réseau.

Réduction de la pression sur les urgences

Offrir des solutions adaptées en première ligne pour réduire la pression sur les urgences et la deuxième ligne.

Offre basée sur le portrait populationnel

Faire des choix de services CLSC et PSL fondés sur une connaissance approfondie des besoins et de l'état de santé de la population du RLS.

Satisfaction élevée de la clientèle

Mettre en place des mécanismes d'évaluation continue de l'expérience usager afin d'ajuster et d'améliorer les services offerts tout en favorisant la participation d'usager partenaire.

Documents de référence

Tableau synoptique – Stratégie nationale de prévention en santé 2025-2035

Politique gouvernementale sur les soins et services de première ligne

Tableau synoptique - Politique de gouvernance sur les soins et services de première ligne

Notre structure

Organigramme DACESS

Nos services

GAP

Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) se décline en deux services pour aider tous les Québécois et Québécoises à trouver le service de santé qui répond le mieux à leur besoin :

  • le GAP numérique, un service Web disponible pour tous
  • le GAP téléphonique (811, option 3), une ligne téléphonique réservée aux personnes sans médecin de famille ou sans infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne (IPSPL).

Il existe une trajectoire de lutte à la maltraitance du GAP: Trajectoire de lutte contre la maltraitance du GAP

Soins courants

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Services sociaux généraux

Qu'est-ce que le secteur des Services sociaux généraux?
De nature universelle auprès de la population, les services sociaux généraux sont la principale porte d’entrée du réseau et sont offerts généralement en CLSC ou en GMF.

À qui s'adresse ce service?
À l’ensemble de la population qui éprouve un problème social ou psychosocial de nature ponctuelle aiguë et réversible, de même qu’aux personnes sinistrées en contexte de sécurité civile.

Les services sociaux généraux ont également des responsabilités en matière de violence conjugale et des orientations gouvernementales en matière d’agression sexuelle.

Consultez les Orientations relatives aux standards d’accès, de continuité, de qualité, d’efficacité et d’efficience des services sociaux du programme-services – services généraux – activités cliniques et d’aide. ICI 

Pour en savoir plus, consultez Services sociaux généraux 

Points de service locaux

Vaccination, dépistage, prélèvements

L'offre de service de vaccination et de dépistage est maintenant permanente au sein de la DACESS dans les Points de service locaux (PSL - Vaudreuil-Dorion, Salaberry-de-Valleyfield, Mercier, Candiac et mobile). Ils contribuent à améliorer l'accès aux services de santé préventifs et favorisent la diminution des consultations à l’urgence. Les services offerts peuvent différer d'un point de service à l'autre.

Ils comprennent notamment :

  • Un service de vaccination selon les recommandations du Programme québécois d’immunisation (ex. Zona, COVID-19, Influenza saisonnière, rattrapage vaccination, etc.) (4-6 ans, 6-17 ans,18 ans et plus;
  • Un service de vaccination dans les milieux de vie;
  • Une gestion des vaccins;
  • La saisie des vaccins dans le registre de vaccination provincial;
  • Mise à jour du relevé vaccinal pour les travailleurs de la santé et stagiaires;
  • Un service de dépistage du Cancer colorectal, streptocoque A pharyngé, covid-19 , (Influenza et VRS en saison grippale);
  • Un service de prélèvements sanguins, de selles et d'urine;
  • Distribution des tests rapides de dépistage de la Covid-19.

Des rendez-vous sont accessibles en ligne sur Clic santé ou par téléphone au : 1-877-817-5279

Où sont situés les points de service locaux ?

Pour en savoir plus sur nos services , cliquez ici.





Maladies infectieuses

Nous collaborons avec la Direction de santé publique régionale (DSPu) dans la prévention et le contrôle des infections dans la communauté et lorsqu’il y une circulation communautaire d’un agent infectieux.  Nous planifions alors des corridors de services avec les directions concernées de notre CISSS afin de bien intervenir avec un cas suspect, un cas déclaré ou un contact.

Intervention lors de la présence d'un cas suspect ou confirmé d'une maladie à déclaration obligatoire (MADO)

Pour de plus amples renseignements, vous pouvez cliquer ici.

Afin de consulter la procédure administrative "Mise en oeuvre de la coordination lors de la circulation d'un agent infectieux", vous pouvez cliquer ici.

GMF 

Les groupes de médecine de famille (GMF) offrent des services médicaux et psychosociaux de première ligne aux usagers inscrits. Les GMF sont bien implantés en Montérégie-Ouest, aussi bien en CLSC qu’en cliniques privées. Le CISSS de la Montérégie-Ouest collabore activement avec les GMF en leur fournissant différentes ressources professionnelles (ex. : travailleurs sociaux).

Son mandat est d'offrir des services médicaux et psychosociaux de première ligne aux usagers inscrits de tous âges, dans un contexte interdisciplinaire, avec l’apport d’infirmières cliniciennes, de travailleurs sociaux et d’autres professionnels.

Les usagers peuvent faire une demande sur le Guichet d'accès à un médecin de famille.

GMF accès-réseau (GMF-A ou GMF-R)

Un GMF accès-réseau (GMF-A ou GMF-R) est un Groupe de médecine de famille qui, en plus de sa mission de suivi, offre des consultations médicales sans rendez-vous pour des besoins urgents simples ou semi-urgents à toute la population, inscrite ou non. Considérés comme des « super-cliniques », ces GMF assurent un meilleur accès aux soins de première ligne et désengorgent les urgences.

Caractéristiques principales :

  • Accès élargi : Ouverture 7 jours sur 7, généralement 12 heures par jour;
  • Clientèle : Ouvert aux patients inscrits au GMF et à la population générale (non-inscrits ou inscrits ailleurs);
  • Services : Consultations sans rendez-vous, accès à des prélèvements et parfois imagerie médicale;
  • Fonctionnement : Équipe interdisciplinaire (médecins, infirmières, travailleurs sociaux).

GMF-U

Un groupe de médecine familiale universitaire (GMF-U) est formé des étudiants en médecine, des résidents en médecine de famille et des infirmières praticiennes spécialisées en soins de première ligne dans un contexte interdisciplinaire.

À ce jour, 2 GMF-U sont implantés sur le territoire du CISSS de la Montérégie-Ouest. Il s'agit du GMF-U Jardins-Roussillon, situé au Centre de santé Desjardins et du GMF-U Vaudreuil-Soulanges, situé au Centre multiservices de santé et de services sociaux de Vaudreuil-Dorion.

GMF, GMF Accès-Réseau et GMF-U sur notre territoire

Un total de 19 GMF, dont 3 GMF Accès-Réseau et 2 GMF-U sont implantés sur notre territoire. 

Haut-Saint-Laurent 


Jardins-Roussillon

Suroît

Vaudreuil-Soulages

Programme GMF

Le programme GMF vise à offrir à la population un accès plus facile à un médecin de famille et à une équipe de professionnels, tout en assurant des soins continus, coordonnés et de proximité. Il vise aussi à améliorer le suivi des patients, prévenir les problèmes de santé et réduire la pression sur les urgences en répondant aux besoins en première ligne. Le programme soutient l’offre de soins de première ligne au Québec en fournissant un financement et un appui professionnel aux GMF afin qu’ils offrent des services continus, interdisciplinaires et adaptés aux besoins de la population.

Consultez la page Programme de financement et de soutien professionnel pour les groupes de médecine de famille (GMF). (En vigueur depuis le 1er avril 2026)

Pour la nouvelle procédure concernant les balises pour les absences des usagers en GMF, veuillez cliquer ICI

CLSC

Les centres locaux de services communautaires (CLSC) offrent :

  • des services de santé et des services sociaux courants;
  • des services de nature préventive ou médicale à la population de son territoire;
  • des services de réadaptation ou de réinsertion;
  • des activités de santé publique.

Les CLSC sur notre territoire :

CLSC Châteauguay

CLSC de Beauharnois

Centre d'hébergement et CLSC de Coteau-du-Lac

CLSC de Rigaud

CLSC de Saint-Chrysostome

CLSC de Saint-Polycarpe

CLSC de Salaberry-de-Valleyfield

CLSC et Centre de services ambulatoires de Vaudreuil-Dorion

CLSC de Huntingdon

CLSC Jardin-du-Québec – Napierville

CLSC Jardin-du-Québec – Saint-Rémi

CLSC Kateri

Présentation des activités de prévention 

Direction:
DACESS
Dernière mise à jour:
Septembre 2026