Services sociaux généraux
Qu'est-ce que le secteur des Services sociaux généraux?
De nature universelle auprès de la population, les services sociaux généraux sont la principale porte d’entrée du réseau et sont offerts généralement en CLSC ou en GMF.
À qui s'adresse ce service?
À l’ensemble de la population qui éprouve un problème social ou psychosocial de nature ponctuelle aiguë et réversible, de même qu’aux personnes sinistrées en contexte de sécurité civile.
Les services sociaux généraux ont également des responsabilités en matière de violence conjugale et des orientations gouvernementales en matière d’agression sexuelle.
Consultez les Orientations relatives aux standards d’accès, de continuité, de qualité, d’efficacité et d’efficience des services sociaux du programme-services – services généraux – activités cliniques et d’aide. ICI
Les services sociaux généraux se divisent en 6 grands volets:
Accueil, Analyse, Orientation et Référence (AAOR)
Ils sont généralement les premiers acteurs à accueillir la population demandant des services au CISSS de la Montérégie-Ouest. Une fois l’analyse effectuée, ils ont la responsabilité de recommander la personne aux services répondant le mieux à ses besoins.
Référence consultation services sociaux généraux
CLI-60508 Formulaire de référence pour consultation aux services sociaux généraux (Rév. 2024-02)
Consultation sociale
Lors de difficultés généralement ponctuelles ou de courtes durées, qui peuvent aussi être de nature aiguë et réversible, la DPSMD offre des services de consultation sociale.
Consultation téléphonique psychosociale 24/7 (Info-Social)
Le service de consultation téléphonique (Info-Social) pour toute la Montérégie est offert par le CISSS de la Montérégie-Centre.
Pour rejoindre de service : 811
Intervention de crise dans le milieu 24/7
Sur le territoire du Suroît, ce service est offert par l’organisme communautaire Le Tournant, en partenariat avec la DPSMD.
Ligne d'urgence : 450 371-4090 ou le 1 866 277-3553 (24 heures par jour, 7 jours par semaine)
Sur le territoire de Jardins-Roussillon, ce service est offert par l'organisme communautaire La Maison Sous les Arbres, en partenariat avec la DPSMD.
Ligne d'urgence : 450-699-5935 ou 1-855-450-699-5935 (24 heures par jour, 7 jours par semaine)
Intervention psychosociale en contexte de sécurité civile
Ce service s’inscrit à l’intérieur du Plan national de sécurité civile du Québec et s’adresse aux personnes en situation de vulnérabilité à la suite d’un sinistre. Ce service est déployé par la Coordination des mesures d’urgence et de la sécurité civile lors des situations spécifiques où la sécurité civile est compromise.
Intervention en contexte de violence conjugale
Le gouvernement du Québec déploie une politique visant la prévention, le dépistage, l’adaptation aux réalités particulières et l’intervention (dans le domaine psychosocial, judiciaire et correctionnel) en matière de violence conjugale. Ce mandat interpelle directement les services sociaux généraux dans leur mission.
- Outil d'intervention psychosociale en violence conjugale auprès des victimes vivant dans un contexte de vulnérabilité
- Répertoire d'outils en violence conjugale
Les services sociaux généraux travaillent en concertation avec plusieurs partenaires spécialisés :
1- En intervention auprès des personnes victimes de violence conjugale et de leurs enfants :
- Maison d'aide et d'hébergement l'Accueil pour Elle - Valleyfield
- Maison d'aide et d'hébergement La Passerelle - Vaudreuil
- Maison d'aide et d'hébergement Résidence Elle - Huntingdon
- Maison d'aide et d'hébergement La Re-Source - Châteauguay
- La maison d'hébergement l'Égide, 2e étape - La Prairie
- Centre d'aide aux victimes d'actes criminels (CAVAC)
- IVAC 1-800-561-4822
- SOS violence conjugale 1-800-363-9010
- Ligne info DPCP en violence sexuelle et violence conjugale 1-877-547-3727
- Rebâtir - consultation juridique sans frais pour les victimes de violence sexuelle et violence conjugale 1-833-Rebâtir
- Ligne d'aide financière d'urgence pour les personnes victimes de violence conjugale et violence sexuelle 1-833-363-5238
2- En intervention auprès des personnes auteures de violence conjugale :
- AVIF - services pour hommes et adolescents auteurs de violence
- Via l'Anse - services pour personnes auteures de violence conjugale
- Bureau de Valleyfield, Direction des services professionnels correctionnels 1-866-722-7349
- Bureau de Longueuil, Direction des services professionnels correctionnels 450-468-2777
3- En prévention des homicides conjugaux et intrafamiliaux :
Pour en savoir plus, consultez cette page
Intervention médicolégale et médicosociale dans les centres désignés pour les personnes victimes d'agression sexuelle
L’Hôpital Anna-Laberge ainsi que l’Hôpital du Suroît sont désignés pour recevoir les victimes d’agression sexuelle et leur offrir une intervention sur le plan médicolégal.
Présentation sur les services des Centres désignés en agression sexuelle
Contact à l’Hôpital Anna-Laberge: 450 699-2425, poste 4282
Contact l’Hôpital du Suroît : 450 371-9920, poste 2303
Trajectoire de service des centres désignés
- Trajectoire de services : centre désigné Hôpital Anna-Laberge
- Trajectoire de services : centre désigné Hôpital du Suroît
- NS - Intervention médicosociale dans nos centres désignés auprès des personnes de 14 ans et plus victimes d'agression sexuelle
Partenaires spécialisés en intervention auprès des victimes de violence sexuelle
- Centre d'aide pour les femmes et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (CALACS) Châteauguay
- Centre d'aide pour les femmes et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (CALACS) La Vigie - Valleyfield, HSL et Vaudreuil
- Centre d'aide pour victimes d'agression sexuelle hommes et femmes (CAVAS) - St-Hyacinthe
- La Traversée - Centre d'aide et de psychothérapie pour personnes victimes d'agression sexuelle
- La Sortie - accompagnement ert hébergement pour les femmes ayant vécu de l'exploitation sexuelle - Vaudreuil
- Le 2159 - Prévenir et contrer l'itinérance, l'exploitation sexuelle et les impacts liés aux enjeux de santé mentale (hébergement pour femmes) - Longueuil
- Émissaire - Intervention de groupe pour les personnes qui ont vécu de la violence sexuelle
- Les ateliers Cré-Actions - Ateliers de couture pour les personnes victimes entre 14-24 ans d'exploitation sexuelle
- Pacte de rue - Escouade préventive et formation sur l'exploitation sexuelle - Suroît
- Centre d'aide aux victimes d'actes criminels (CAVAC)
- IVAC 1-800-561-4822
- Info aide violence sexuelle 1-888-933-9007
- Ligne info DPCP pour victimes de violence sexuelle et violence conjugale 1-877-547-3727
- Rebâtir - consultation juridique sans frais pour les victimes de violence sexuelle et violence conjugale 1-833- Rebâtir
- Ligne d'aide financière d'urgence pour les personnes victimes de violence conjugale et violence sexuelle 1-833-363-5238
Partenaire spécialisé en intervention auprès des auteurs de délits sexuels
Informations et documents de référence
Pour télécharger de la documentation sur les sujets susmentionnés, consultez la section nos publications et documents