Bottins
CONNEXION
Please enter something for suggestion
-
+
Imprimer
Nos directions/Direction des programmes Santé menta.../Services sociaux généraux

Services sociaux généraux

Qu'est-ce que le secteur des Services sociaux généraux?

De nature universelle auprès de la population, les services sociaux généraux sont la principale porte d’entrée du réseau et sont offerts généralement en CLSC ou en GMF.

À qui s'adresse ce service?

À l’ensemble de la population qui éprouve un problème social ou psychosocial de nature ponctuelle aiguë et réversible, de même qu’aux personnes sinistrées en contexte de sécurité civile.

Les services sociaux généraux ont également des responsabilités en matière de violence conjugale et des orientations gouvernementales en matière d’agression sexuelle.

Consultez les Orientations relatives aux standards d’accès, de continuité, de qualité, d’efficacité et d’efficience des services sociaux du programme-services – services généraux – activités cliniques et d’aide. ICI 

Les services sociaux généraux se divisent en 6 grands volets:

Accueil, Analyse, Orientation et Référence (AAOR)

Ils sont généralement les premiers acteurs à accueillir la population demandant des services au CISSS de la Montérégie-Ouest. Une fois l’analyse effectuée, ils ont la responsabilité de recommander la personne aux services répondant le mieux à ses besoins.

Référence consultation services sociaux généraux

Pour votre information | Formulaire de référence consultation Services sociaux généraux (SSG) | CLI-60508

CLI-60508 Formulaire de référence pour consultation aux services sociaux généraux (Rév. 2024-02)

Consultation sociale

Lors de difficultés généralement ponctuelles ou de courtes durées, qui peuvent aussi être de nature aiguë et réversible, la DPSMD offre des services de consultation sociale.

Consultation téléphonique psychosociale 24/7 (Info-Social)

Le service de consultation téléphonique (Info-Social) pour toute la Montérégie est offert par le CISSS de la Montérégie-Centre.

Pour rejoindre de service : 811

Intervention de crise dans le milieu 24/7

Sur le territoire du Suroît, ce service est offert par l’organisme communautaire Le Tournant, en partenariat avec la DPSMD.

Ligne d'urgence : 450 371-4090 ou le 1 866 277-3553 (24 heures par jour, 7 jours par semaine)

Sur le territoire de Jardins-Roussillon, ce service est offert par l'organisme communautaire  La Maison Sous les Arbres, en partenariat avec la DPSMD.

Ligne d'urgence : 450-699-5935 ou 1-855-450-699-5935 (24 heures par jour, 7 jours par semaine)

Intervention psychosociale en contexte de sécurité civile

Ce service s’inscrit à l’intérieur du Plan national de sécurité civile du Québec et s’adresse aux personnes en situation de vulnérabilité à la suite d’un sinistre. Ce service est déployé par la Coordination des mesures d’urgence et de la sécurité civile lors des situations spécifiques où la sécurité civile est compromise.

Intervention en contexte de violence conjugale et violence sexuelle

Les services sociaux généraux jouent un rôle essentiel dans la prévention, le dépistage et l’intervention auprès des personnes exposées à une situation de violence conjugale ou de violence sexuelle. Ils contribuent à offrir une réponse adaptée aux besoins et aux réalités de chaque personne, notamment par l’évaluation des besoins, l’intervention psychosociale, l’orientation vers les ressources appropriées et la collaboration avec les partenaires spécialisés.

Les interventions peuvent également s’inscrire dans une trajectoire de services concertée, en collaboration avec les différents partenaires concernés, afin d’assurer la continuité, la complémentarité et la sécurité des interventions.

Les services sociaux travaillent en partenariat avec plusieurs partenaires et services spécialisés en violence conjugale et violence sexuelle :

Partenaires spécialisés en intervention auprès des personnes victimes de violence conjugale et de leurs enfants 

Partenaires spécialisés en intervention auprès des personnes auteures de violence conjugale

  • AVIF - services pour hommes et adolescents auteurs de violence
  • Via l'Anse - services pour personnes auteures de violence conjugale
  • Bureau de Valleyfield, Direction des services professionnels correctionnels 1-866-722-7349
  • Bureau de Longueuil, Direction des services professionnels correctionnels 450-468-2777

Cellule d'intervention rapide en prévention des homicides conjugaux et intrafamiliaux 

Pour en savoir plus, consultez  cette page.

Centres désignés en agression sexuelle

L’Hôpital Anna-Laberge ainsi que l’Hôpital du Suroît sont désignés pour recevoir les victimes d’agression sexuelle et leur offrir une intervention sur le plan médicolégal.

Contact à l’Hôpital Anna-Laberge: 450 699-2425, poste 7190

Contact l’Hôpital du Suroît : 579-491-0036

Outils pour les intervenants des centres désignés :

Trajectoire de service des centres désignés :

Partenaires spécialisés en intervention auprès des victimes de violence sexuelle

Partenaire spécialisé en intervention auprès des auteurs de délits sexuels

Pour plus d'informations sur l'intervention en violence conjugale et violence sexuelle, consultez la page Extranet en violence conjugale et violence sexuelle.

Pour obtenir des réponses à vos questions, contactez:

Informations et documents de référence

Pour télécharger de la documentation sur les sujets susmentionnés, consultez la section nos publications et documents

Dernière mise à jour:
Août 2026