Proche aidance

Saviez-vous que... 

Il y a plus de 405 000 personnes proches aidantes (PPA) en Montérégie seulement? C'est environ 27% des habitants de la région!

Les PPA fournissent de l’aide ou des soins à des membres de leur famille, à un ami, un voisin ou un collègue de travail et contribuent à améliorer la qualité de vie et maintenir le fonctionnement de millions de personnes au Québec. Pour certains, c’est un coup de main offert à raison de quelques heures ici et là. Pour d’autres, c’est une implication quotidienne constante presque 24h sur 24h, tous les jours de l’année.

Les PPA accompagnent et soutiennent nos usagers et personnes hébergées. Elles sont présentes dans l’ensemble de nos points de services dans la communauté, dans nos différents milieux de soins et nos milieux de vie au CISSS de la Montérégie-Ouest.

Les PPA sont des partenaires essentiels pour notre réseau et pour nos collectivités. 

À LA UNE : Inscrivez-vous à la nouvelle infolettre montérégienne sur la proche aidance! 

Regards croisés sur la proche aidance en Montérégie est une nouvelle infolettre initiée par les coordonnateurs en proche aidance des 3 CISSS de la Montérégie, pour favoriser le partage, la mobilisation et la reconnaissance de tous ceux et celles qui œuvrent auprès des personnes proches aidantes en Montérégie.

Envoyée environ quatre fois par année, elle vise à vous tenir informé·e de l’évolution du dossier de la proche aidance dans la région. Vous y trouverez entre autres:

• Des nouvelles locales et régionales sur les initiatives en cours;
• Des outils pratiques et formations utiles pour les intervenants et partenaires;
• Des réponses à des questions concrètes soulevées sur le terrain;
• Des espaces pour faire rayonner les projets concertés ou individuels portés en Montérégie. 

Abonnez-vous dès maintenant en cliquant ici! 

Offre de service en proche aidance au CISSSMO

L’offre de service de la DQEPE en proche aidance inclut entres autres : 

• Sensibilisation à la proche aidance en général, et aux orientations gouvernementales en particulier;
• Soutien des initiatives internes en lien, et en partenariat, avec les PPA;
• Transmission d’informations pertinentes relatives à la proche aidance;
• Mobilisation des acteurs concernés, au CISSSMO et sur notre territoire;
• Coordination des travaux du comité de pilotage proche aidance;
• Rayonnement des PPA de la Montérégie-Ouest, autant au sein de la population que du personnel du CISSSMO.

N’hésitez pas à contacter la DQEPE pour :

• Discuter d’un projet ou d'une initiative qui touche de près ou de loin à une PPA;
• Obtenir du soutien et des conseils lors de l'élaboration et de la révision de politiques, procédures, processus cliniques, etc.;
• Faire part de besoins de sensibilisation, d'information, et/ou de formation en proche aidance au sein de vos équipes;
• Partager vos expériences relatives à la proche aidance dans votre travail quotidien ou votre vie personnelle;
• Signifier vos bons coups ou ceux de vos collègues en lien avec la proche aidance;
• Coordonner les travaux du Comité de pilotage proche aidance;
• Discuter de tout ce qui touche aux réalités des PPA.

Comité de pilotage proche aidance

Depuis octobre 2023, le CISSSMO s'est doté d'un comité permanent composé des principaux acteurs concernés par la proche aidance au sein de la Montérégie-Ouest. 

Ce comité a pour mandat de

• Porter la vision, les principes directeurs et les valeurs mises de l’avant dans les travaux gouvernementaux en proche aidance au sein de l’établissement et du territoire;
• Contribuer au développement d’une culture de reconnaissance, de solidarité, et de bientraitance envers toutes les PPA qui habitent sur le territoire du CISSSMO ainsi que celles qui soutiennent ou accompagnent un usager dans l’un ou l’autre de nos milieux de soins et de services;
• Sonder les besoins, prendre effet des enjeux soulevés en matière de proche aidance et convenir des actions concrètes à mettre en place au sein du CISSSMO et de son territoire;
• Assurer des actions concertées entre les partenaires de la communauté et l’établissement dans les initiatives pour reconnaître et soutenir les PPA de la Montérégie-Ouest.

La liste des membres du Comité de pilotage proche aidance peut être trouvée ici. 

Voici les objectifs qui ont été priorisés par les membres du Comité de pilotage proche aidance en octobre 2024, pour progresser vers une meilleure reconnaissance et un meilleur soutien des PPA en Montérégie-Ouest: 

• Améliorer notre connaissance de la perception des intervenants quant à l’implication des PPA dans les soins et services des usagers (afin d'assurer une meilleure gestion du changement des pratiques);
• Augmenter le nombre de références des PPA faites avec l'outil Référence Aidance Québec (détails sur l'outil plus bas dans la Boîte à outils pour les employés du CISSSMO);
• Augmenter le nombre d'employés ayant terminé la formation ENA en proche aidance (détails sur la formation plus bas dans la Boîte à outils pour les employés du CISSSMO).

Si vous voulez plus de détails sur le comité, n'hésitez pas à nous contacter au proche.aidance.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca. 

La proche aidance au Québec

Le profil des PPA est très diversifié, notamment en raison de leur réalité propre, de la réalité des personnes qu’elles soutiennent, et des environnements au sein desquels ces dyades aidant-aidé évoluent. 

Voici quelques statistiques intéressantes pour comprendre le portrait de la proche aidance au Québec... Pour en apprendre davantage, n'hésitez pas à consulter le site de L'Observatoire québécois de la proche aidance

• Environ 21.1% de la population québécoise de 15 ans et plus serait PPA - soit environ 1 489 000 PPA! (mais aussi, on estime que 2 à 3 enfants par classe sont des jeunes proches aidants!)
• 57.5% sont des femmes
• 57% occupent un emploi
• 51.1% ont 45 ans et plus 
• 16,4% offrent plus de 20h de soutien par semaine

La bientraitance pour soutenir les personnes proches aidantes

Comment soutenir les PPA? En favorisant au sein de nos milieux et de notre collectivité un climat d’écoute, une approche bienveillante et des pratiques qui favorisent la pleine reconnaissance de toutes les PPA en tant que partenaires, qu’usagers potentiels de nos services, citoyens et, avant tout, comme des personnes à part entière.

Concrètement, en faisant preuve de bientraitance à leur égard. 

En tant qu’employés et gestionnaires, nous pouvons tous contribuer aux efforts de sensibilisation visant à favoriser au sein de nos milieux et de notre collectivité un climat d’écoute, une approche bienveillante et des pratiques qui favorisent la pleine reconnaissance de toutes les personnes proches aidantes en tant que citoyens, partenaires, usagers potentiels de nos services, et, avant tout, comme des personnes à part entière.

Au quotidien, nous pouvons poser des gestes et adopter des attitudes simples pour agir avec bientraitance envers les PPA : 

• Reconnaitre et identifier les personnes proches aidantes de notre entourage;
• Prendre le temps de les écouter, de valoriser leur expérience et leur expertise;
• Respecter leurs limites, leurs volontés et leurs capacités d’engagement;
• Reconnaître leurs besoins spécifiques;
• Aborder avec elles les risques et les conséquences liés à la proche aidance (isolement, épuisement, maltraitance, précarité financière, etc.);
• Les encourager à accepter de recevoir de l’aide pour elles-mêmes et pour la personne qu’elles soutiennent;
• Référer et accompagner les PPA vers les ressources de proximité et les services répondant à leurs besoins.
• Le meilleur moyen de prévenir maltraitance envers les PPA et les personnes qu’elles soutiennent dans leur entourage, c’est de favoriser la bientraitance !

Consultez les boîtes à outils développées par Proche Aidance Québec.

Boîte à outils pour les employés du CISSSMO 

Dans cette section vous trouverez des ressources et informations selon les différentes clientèles, et quelques outils disponibles.

Référence aidance Québec : un outil pour orienter les PPA vers des services de proximité adaptés à leurs besoins. 

Qui peut faire une référence?
Tout intervenant / professionnel ayant une forme de relation d’aide avec la PPA
(médecin, infirmier, pharmacien, travailleur social, professionnel des secteurs financiers ou du droit, médiateur communautaire, travailleur de milieu, etc.)

Qui peut être référé?
L'ensemble des PPA, peu importe la condition de la personne qu'elle aide. 
La PPA doit simplement consentir verbalement à être référée. 
(Prenez note qu’il n’est pas recommandé d’utiliser cette modalité de référencement en contexte d’urgence.)

Pour répondre à quels besoins?
Les besoins de répit, de soutien psychosocial, de formation et d'information de la PPA.
Les meilleures pratiques recommandent une orientation rapide des PPA vers les services d'organismes qui peuvenet répondre à leurs besoins.

Comment ça fonctionne?
Il s'agit d'un court formulaire à remplir en ligne, avec l'autorisation de la PPA (et en sa présence si possible). 
Une fois le formulaire soumis, la PPA sera contactée dans les 10 jours ouvrables par une équipe conseil professionnelle d’Info-aidant de l'Appui ou d'une Société Alzheimer de leur région, selon la situation.  

Combien de temps ça prend?
Entre 5 et 10 minutes pour remplir la demande.

Pour en savoir plus?

• Site de Référence Aidance Québec
• Capsule vidéo de 16 minutes (ou version condensée de la capsule vidéo (en 3 minutes top chrono!)
• À venir bientôt: 
  Enregistrement du webinaire sur Référence Aidance Québec avec l'Appui pour les proches aidants et les Sociétés Alzheimer de la Montérégie! 

Quelques ressources selon la condition de la personne aidée de la PPA

Cette section vous donne des liens aux différentes ressources pertinentes pour mieux soutenir les PPA et répondre à leurs besoins spécifiques. 

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Pour toutes les PPA, peu importe la condition de la personne qu'elles aident:

L'Appui pour les proches aidants

L'Appui pour les proches aidants est une ressource incontournable pour les PPA. 

D'abord: Info-aidant qui est une ligne d'écoute, d'information et de références professionnel, confidentielle et gratuite. EIle s'adresse à tous les proches aidants et à leur entourage, mais aussi à vous intervenants et aux professionnels de la santé. Le service est accessible est accessible par téléphone et par clavardage du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Un répertoire de ressources est également à la disposition des PPA, des intervenants et des professionnels de la santé afin de faciliter la recherche et l’orientation vers des services de répit, de transport, d’aide à domicile, d’entraide et de soutien, entre autre. Facile à utiliser, il permet de trouver rapidement des services de proximité offerts autant par les établissements du RSSS, des organismes communautaires, des entreprises d'économie sociale et d'autres partenaires. 

(À noter que comme intervenant/professionnel, vous pouvez aussi référer la PPA en utilisant Référence Aidance Québec, ce qui permettra à la PPA d'être rappelée plutôt que d'avoir à initier l'appel elle-même)

L'Appui offre également des formations en ligne destinées aux personnes proches aidantes ainsi qu'une foule d'informations pratiques sur différentes thématiques.

Pour commander du matériel promotionnel gratuit de L'Appui pour les proches aidants à distribuer dans vos milieux, c'est par ici ! 

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Allocations, crédits d'impôt et mesures de soutien financier

•  Au Québec, il n'existe pas d'allocation financière directe pour l'ensemble des PPA. Toutefois, sous certaines conditions, les PPA peuvent bénéficier de certains crédits d'impôts, de déductions ou d'avantages fiscaux. Pour un résumé des principales mesures offertes aux proches aidants, consultez ce dossier thématique de l'Appui proches aidants.
  
  
• Consultez les pages du gouvernement du Québec  et de l'Agence du revenu du Canada pour plus de détails.

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Conciliation proche aidance et travail

Le site Conciliation proche aidance-travail, une initiative de Proche aidance Québec, est un incontournable pour les pesonnes proches aidantes en emploi et les employeurs. Il regroupe des informations pratiques, des conseils et des ressources pour mieux concilier le rôle de proche aidant et la vie professionnelle, ainsi qu’un aperçu des prestations financières et principaux programmes d’aide disponibles.

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Information et ressources d'aide sur le plan juridique

• Sur le site d'Éducaloi, des informations claires et accessibles sur les droits et responsabilités des PPA:
  • Le dossier Personnes proches aidantes: voici comment la loi vous outille 
  • Le Guide Proche aidance: guide pratique et juridique
    
    
• Sur le site de Protégez-vous, un autre guide, réalisé en collaboration avec le Curateur public du Québec et le ministère de la Santé et des Services sociaux, qui se veut un outil pratique spécialement conçu pour les PPA: Proche aidant
  
  
• Sur le site du gouvernement du Québec, des informations pour accompagner et protéger un proche en situation de vulnérablitité :
  • À propos de la mesure d'assistance : une mesure qui permet à un ou deux proches de se faire reconnaître comme assistant afin de faciliter les communications avec les tiers au nom de la personne assistée.(courte vidéo en bref ici)
  • Guide Accompagner et protéger vos proches - Des outils pour vous aider 
  • Protection légale

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Pour les PPA qui soutiennent un proche en perte d'autonomie liée au vieillissement 

La plateforme interactive Au fil du temps a été développée par l’Ordre des psychologues du Québec. Elle présente des textes, des balados, et des vidéos pour mieux comprendre la réalité des personnes vieillissantes et de leurs proches et favoriser la bienveillance envers les personnes âgées.

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Pour les PPA qui soutiennent un proche vivant avec une problématique de santé mentale

• CAP santé mentale est un regroupement provincial d'associations-membres offrant différents services aux proches de personnes vivant avec un trouble de santé mentale. Le site offre différents portails pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des trucs et astuces pour accompagner les proches à travers les étapes importantes de changement ou les défis de tous les jours.
• L'outil d'autogestion pour les proches en santé mentale CAP Mieux-Être offre des ressources adaptées et des stratégies pratiques afin de favoriser le bien-être de chacun et renforcer les liens familiaux et amicaux.
  
  
• Le Guide de bonnes pratiques pour l'implication des proches en santé mentale est un outil incontournable pour soutenir la mise en œuvre de pratiques cliniques favorisant l’implication et la reconnaissance des proches dans le processus de rétablissement des personnes ayant un trouble mental.

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Pour les PPA qui soutiennent un proche en situation de handicap en raison d'une déficience intellectuelle, déficience physique ou d'un trouble du spectre de l'autisme (DI-DP-TSA)

Parent aidant - Cap 18 ans est une plateforme qui guide les enfants à besoins particuliers et leurs parents à travers la transition vers l'âge adulte. Elle présente des informations fiables, des solutions concrètes et des réponses essentielles pour faciliter la prise de décisions en vue du passage à la majorité.

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Pour les jeunes proches aidants soutenant un membre de leur entourage

• AMI-Québec est un organisme communautaire qui s’est engagé à aider les membres de l’entourage à vivre avec les conséquences de la maladie mentale en offrant des services de soutien, de formation, d’information et d’action sociale. Plusieurs programmes et informations destinés aux jeunes et leur famille sont offerts à travers le Québec par téléphone ou par internet.
  
  
• Le magazine des jeunes proches aidants KARE s'adresse aux jeunes aidants du secondaire et du post-secondaire ainsi qu'aux intervenants qui les soutiennent. Il comprend de l'information, des conseils, des stratégies et des ressources pour ouvrir le dialogue sur cette réalité, normaliser ce que les jeunes peuvent ressentir face à leur situation, les aider à se reconnaître et à obtenir du soutien.
• Les travaux du Laboratoire de recherche et d'actions pour les personnes ayant des problèmes de santé mentale et leurs proches (LaPProche) se penchent sur la situation des jeunes demoins de 25 ans qui soutiennent un membre de leur entourage présentant un trouble mental. Le site renferme de l’information pour aider les jeunes à comprendre son parent et à prendre soin de soi, des conseils et témoignages d’autres jeunes, des outils pour aider au quotidien et des liens vers des ressources utiles et gratuites.
  
  
• Dans le cadre de l'Étude sur les éleves et les étudiants soutenant un proche au Québec, les travaux du LaPProche ont mené à la création d’outils concrets pour repérer et soutenir ces jeunes dans leur parcours scolaire et personnel. Une formation gratuite sur la jeune proche aidance destinée aux milieux post-secondaires et aux intervenants en relation d'aide ainsi qu'un questionnaire en ligne visant à aider l'identification des enfants d'âge scolaire à risque de jouer un rôle d'aidant.

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PPA qui soutiennent une personne à domicile

• Feuillet pour renseigner la PPA sur les différentes options qui s'offrent à elle avec les services du soutien à domicile du CISSSMO (disponible en français et en anglais)
• À venir bientôt: feuillet pour soutenir la PPA dans son rôle à domicile.

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PPA issues de la communauté LGBTQ+

La Fondation Émergence a pour mission d’informer et de sensibiliser la population aux réalités des personnes de la diversité sexuelle et la pluralité des genres. Leur plateforme d'apprentissage interactive propose différents parcours thématiques, dont un sur les réalités et les besoins des personnes proches aidantes LGBTQ+. 

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Recherches, diffusion des connaissances et développement des pratiques

Différents partenaires ont été mandatés pour soutenir la recherche, la diffusion des connaissances et le développement des pratiques auprès des PPA et des acteurs qui les soutiennent. 

L’Observatoire québécois de la proche aidance  a comme mission de fournir de l’information fiable et objective en proche aidance aux PPA et à l’ensemble des personnes qui les soutiennent. Il rassemble en un seul lieu, de manière accessible, conviviale et gratuite, une panoplie de connaissances et de ressources pour sensibiliser, stimuler l’action, éclairer la prise de décision et nourrir la recherche afin d’améliorer la qualité de vie des personnes proches aidantes.

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La Communauté de pratique en proche aidance a pour but de supporter une offre de services pour favoriser le soutien et la pleine reconnaissance des personnes proches aidantes dans les CISSS et les CIUSSS. Les objectifs de la communauté de pratique sont de :

• Appuyer le partage des pratiques inspirantes;
• Favoriser les échanges entre les membres;
• Offrir aux membres un soutien ciblé sur des enjeux prioritaires et contribuer à soutenir l’actualisation des orientations ministérielles avec cohérence à travers les établissements;
• Proposer un espace de co-construction de connaissances et d’innovation;

Tous les intervenants, professionnels, médecins et gestionnaires à l’emploi du CISSSMO peuvent avoir accès au contenu disponible sur le portail de la communauté de pratique. Une adresse courriel du RSSS est requise - n'hésitez pas à contacter proche.aidance.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca si vous souhaitez devenir membre.  

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L'Infolettre Regards croisés sur la proche aidance en Montérégie, lancée en décembre 2025 pour favoriser le partage, la mobilisation et la reconnaissance de tous ceux et celles qui œuvrent auprès des personnes proches aidantes en Montérégie.
Vous pouvez vous y abonner en cliquant ici! 

Autres documents disponibles pour les intervenants (sera bonifié au fil du temps)

Milieu de vie:
- Plan d'accueil et d'accompagnement pour les proches aidants en milieu de vie

Formations disponibles

Sur la proche aidance en général:
 
Portrait des réalités et besoins des personnes proches aidantes : pour une meilleure reconnaissance (sur ENA, asynchrone, 110 minutes)

Cette formation permet de se donner un moment précieux pour réfléchir aux proches rencontrés dans son quotidien, et en savoir plus sur... 

- Qu’est-ce que la proche aidance?
- Quelles sont les réalités et les besoins de PPA?
- Comment ont évolué les orientations politiques concernant les PPA au Québec?
- Quels sont les principes directeurs de l’intervention auprès des PPA au Québec?
- Comment appliquer l'approche de partenariat dans un contexte de proche aidance?

Parlez-en à votre gestionnaire et inscrivez-vous sur l'ENA! 

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Formations de l'Appui pour les proches aidants:  L’Appui propose un programme de formations en ligne, accessibles facilement, pour les professionnelles et professionnels du réseau, un tarif à faible coût est offert.

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Sur la bientraitance des PPA:
Deux autres formations qui pourraient vous intéresser :

• Formation Bientraitance des personnes proches aidantes, développée par Proche aidance Québec  (Asynchrone, 120 minutes, 2 heures de formation accréditées)
  
  
• Capsule "Formation de sensibilisation à la bientraitance et à la maltraitance des personnes proches aidantes", développée par Proche aidance Québec  (Asynchrone, 50 minutes)

Nouvelles de proche aidance sur notre intranet...

2025-2026

Un nouveau Midi-Découverte en proche aidance (13 novembre 2025)

Années précédentes

Retour des Midis-Découvertes proche aidance (1 février 2024)

La nouvelle mesure d'assistance : une reconnaissance officielle pour aider un proche (22 février 2023)

Soyons bienveillants envers les personnes proches aidantes (23 janvier 2023)

Pleins feux sur la proche aidance (7 novembre 2022)

Personnes proches aidantes : présentation gratuite du film « Au-delà des mots » (12 octobre 2022)

À ne pas manquer!

Voici quelques événements intéressants à venir: 

Webinaires / formations

Quoi?	Quand?	Par qui?	Sujet?
De retour en 2026!

Actions gouvernementales pour soutenir la proche aidance 

Le gouvernement du Québec a voulu reconnaître la contribution de tous les aidants à la société québécoise. D'abord avec la Loi visant à reconnaître et à soutenir les PPA, qui a été adoptée en octobre 2020, et qui engageait entres autres le gouvernement du Québec à adopter une politique nationale et à réaliser un plan d’action gouvernemental pour les PPA à tous les cinq ans. 

Le premier Plan d’action gouvernemental 2021-2026, Reconnaître pour mieux soutenir, a été déposé en octobre 2021.
Les mesures comprises dans ce plan visent à améliorer la qualité de vie, la santé et le bien-être des PPA sans égard à l’âge, au milieu de vie ou à la nature de l’incapacité des personnes qu’elles soutiennent, en considérant tous les aspects de leur vie et en respectant leurs volontés et leurs capacités d’engagement. 

Voici les liens aux différents travaux gouvernementaux:

• Loi visant à reconnaître et soutenir les personnes proches aidantes (oct. 2020)
• Politique nationale: Reconnaître et soutenir dans le respect des volontés et des capacités d’engagement (avril 2021)
• Plan d'action gouvernemental: Reconnaître pour mieux soutenir (oct. 2021)
• Cadre de référence: Reconnaître les personnes proches aidantes comme partenaires pour mieux les soutenir (nov. 2024)

Pour en savoir plus, vous pouvez aussi consulter la page du gouvernement du Québec pour les personnes proches aidantes.
 

Pour nous joindre: 

Michèle Mercier 
Agente de planification, de programmation et de recherche 
Spécialiste en matière de proche aidance 
Téléphone: 514-268-4186
Courriel: proche.aidance.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca

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