Guichet d'accès aux services de soutien à l'autonomie
| Notre mission |
Description
Le Guichet d’accès aux services de soutien à l’autonomie (GASSA) de la Direction des services de soutien à domicile et de la gériatrie (DSSADG) est la porte d’entrée principale à des soins et des services sécuritaires et de qualité aux personnes en perte d’autonomie permanente ou temporaire, et ce, peu importe leur milieu de vie.
GUI-10401 Guide de fonctionnement interne GASSA
Le GASSA inclut trois volets :
La mission du GASSA consiste à :
En cohérence avec la politique ministérielle de soutien à domicile Chez soi : le premier choix, le retour ou le maintien à domicile sera toujours la première option envisagée par le GASSA.
| Notre équipe |
À la rencontre de notre équipe GUICHET D'ACCÈS AUX SERVICES DE SOUTIEN À L'AUTONOMIE, qui facilite le parcours des demandes d'hébergement de longue durée, de soins post-aigus santé physique et du soutien à domicile. La mission de notre équipe est d'accompagner l'usager et ses proches pendant ces importants moments de transition.
Notre service : Vidéo
Un aperçu de notre équipe multidisciplinaire en image :
 |
 |
 |
 |
| Julie Infirmière clinicienne assistante du supérieur immédiat |
Josée Agente administrative |
Pascale Agente en relations humaines |
Priscillia Chef de programme |
| « Je suis heureuse de pouvoir répondre aux questions de mon équipe et de les aider dans leur prise de décision. » - Julie, infirmière clinicienne assistante du supérieur immédiat |
| « Je suis choyée d’être dans une équipe stimulante, joyeuse et pleine de vie! » - Josée, agente administrative |
| « Ce qui me rend le plus fier dans mon travail, c’est lorsque j’arrive à offrir à l’usager le milieu de vie qu’il souhaite. Un milieu où il pourra bénéficier de la présence de ses proches. » - Pascale, agente en relations humaines |
Comment faire une demande?
La manière de faire une demande, pour les intervenants, varie selon le volet des soins et des services correspondant aux besoins de la personne usagère. Les critères d’admissibilité et la documentation exigée sont décrits dans les sections suivantes :
Trajectoires spécifiques
- Trajectoire d'une demande d'installation d'oxygène à domicile (GUI-10401-ANNEXE I)
- Trajectoire d'une nouvelle demande pour usager non connu du SAD (GUI-10401-ANNEXE II)
- Trajectoire pour demande d'ajouts de service SAD, reprise de services ou de repriorisation pour usager connu ou en liste d'attente SAD (GUI-10401-ANNEXE III)
- Trajectoire d'une demande de sevrage d'O2 (GUI-10401-ANNEXE VI)
Accès à l’hébergement de longue durée (CHSLD, MDA, RNI)
Clientèle visée :
Personnes âgées en perte d'autonomie liée au vieillissement pathologique, ainsi que des adultes présentant une déficience physique, intellectuelle ou des troubles mentaux. Ces personnes ne sont plus en mesure de demeurer dans leur domicile dans des conditions sécuritaires.
L’hébergement de longue durée est envisagé comme la dernière option pour répondre à aux besoins de la personne lorsque les alternatives disponibles dans la communauté ne sont plus suffisantes.
Critères d'admissibilité :
Généralement, l’hébergement de longue durée s’adresse aux personnes ayant un profil ISO-SMAF 6 et plus. Toute demande sortant de ce cadre peut être transmise au Guichet d’accès aux services de soutien à l’autonomie (GASSA) et sera analysée au cas par cas.
Méthode d’envoi d'une demande :
Acheminer dans un seul envoi toute la documentation numérisée au : gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca en spécifiant dans l'objet du courriel le nom complet de la personne usagère et sa localisation actuelle (ex. Tremblay, Jean - HAL).
S’il y a une urgence, bien l’indiquer dans l’objet (ex. : URGENT - Tremblay, Jean - HAL)
Documentation exigée :
- DIR-10364 ANNEXE I Aide-mémoire en vue d’une demande d’hébergement de longue durée adressée au GASSA
Formulaires cliniques :
- CLI-60624 Demande d'hébergement longue durée (CHSLD-MDA-RNI)
- CLI-60624A Application for long-term accommodation (CHSLD-MDA-RNI)
- CLI-60525 Autorisation inscription à l'hébergement longue durée (CHSLD-MDA-RNI)
- CLI-60525A Authorization to be registered for long-term accommodation (CHSLD-MDA-RNI)
- CLI-60607 Rapport de comportement
- CLI-60607A Behavioural Report
Documents de référence pour l'intervenant :
- DIR-10364 Demande d'hébergement de longue durée adressée au Guichet d'accès aux services de soutien à l'autonomie
- DIR-10364 ANNEXE I - Aide-mémoire en vue d'une demande d'hébergement de longue durée adressée au GASSA
- DIR-10364 ANNEXE II - Aide à la tâche OÉMC dans un contexte de demande d'hébergement de longue durée
- DIR-10364 ANNEXE III - Grille de priorisation des demandes d'hébergement de longue durée adressées au guichet d'accès aux services de soutien à l'autonomie (GASSA)
Documents à remettre à la personne usagère :
- Feuillet d’information - Préparation en vue d’une admission en hébergement de longue durée
- Feuillet d’information - How to prepare for your admission to a long term care facility
Priorisation :
Pour toute demande de repriorisation, veuillez contacter le GASSA au 1 833-774-2772.
Accès à l'hébergement temporaire
Clientèle visée par l’hébergement temporaire (répit ou urgence sociale) :
Les personnes pouvant béneficier de ces services sont :
- Les personnes âgées de 65 ans et plus en perte d’autonomie sur le plan physique, psychologique ou social et qui sont dépendantes d’un tiers pour assurer leurs besoins d’assistance et de soutien;
- Les personnes adultes ayant des difficultés physiques, cognitives ou de comportement.
Bien qu’ils ne constituent pas la clientèle principale, les groupes cibles suivants peuvent aussi se prévaloir des services en hébergement temporaire :
- Les personnes de moins de 65 ans qui présentent un profil gériatrique;
- Les personnes qui vivent des incapacités importantes en raison de traumatismes ou de maladies à caractère chronique ou dégénératif;
- Les personnes à risque de fugue, d’errance.
Critères d’inclusion et exclusion : en révision
Méthode d'envoi d'une demande :
| Hébergement temporaire planifié (HTP) | Urgence sociale (US) |
| Acheminer dans un seul envoi toute la documentation numérisée au guichet unique : gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca en spécifiant l'objet du courriel : « HTP + Nom de l’usager ». (originaux demeurent au dossier). |
Acheminer dans les meilleurs délais toute la documentation numérisée au guichet unique : gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca en spécifiant l'objet du courriel : « US + Nom de l’usager ». (Originaux demeurent au dossier). |
Documentation exigée : Aide-mémoire en vue d’une demande d’hébergement temporaire adressée au GASSA pour la liste complète des documents à transmettre - à venir
Formulaires cliniques:
- CLI-60607 Rapport de comportement
- CLI-60607A Behavioural Report
- CLI-60526 Autorisation à l’inscription hébergement temporaire ou soins post-aigus
- CLI-60526A Authorization to be registered for temporary accommodation or post-acute care
Documents de référence pour l'intervenant :
Directives cliniques à venir
Documents à remettre à la personne usagère :
- Feuillet d'information - Préparation en vue d’un séjour en hébergement temporaire ou soins post-aigus
- Feuillet d'information - Preparation for a stay in a temporary accommodation or a post-acute care bed
Accès aux soins post-aigus
Critères d'admissibilité :
- Usager âgé de 65 ans et plus ou avec un profil gériatrique, présentant des incapacités fonctionnelles ET démontrant un potentiel d’amélioration, de récupération, de réadaptation fonctionnelle ou un besoin d’évaluation.
- Stabilité médicale avant l’envoi de la demande.
Méthode d'envoi d'une demande :
DSIE (à privilégier) ou par courriel au : gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca en spécifiant l'objet du courriel : « SPA + Nom de l’usager »
Documentation exigée :
Aide-mémoire en vue d’une demande de soins post-aigus adressée au GASSA pour la liste complète des documents à transmettre : à venir
Formulaires cliniques :
- CLI-60607 Rapport de comportement
- CLI-60607A Behavioural Report
- CLI-60526 Autorisation à l’inscription hébergement temporaire ou soins post-aigus
- CLI-60526A Authorization to be registered for temporary accommodation or post-acute care
Documents de référence pour l'intervenant :
- Directives cliniques à venir
Documents à remettre à la personne usagère :
- Feuillet d'information - Préparation en vue d’un séjour en hébergement temporaire ou soins post-aigus
- Feuillet d'information - Preparation for a stay in a temporary accommodation or a post-acute care bed
Accès aux services de soutien à domicile (SAD)
Clientèle visée :
Les soins et services de SAD s’adressent à tout usager, peu importe son âge, qui a une incapacité temporaire ou permanente, dont la nature peut être physique, cognitive, liée à la santé mentale ou psychosociale, et qui doit recevoir à son domicile une partie ou la totalité des soins et services que son état requiert. Certains services de SAD s’adressent également aux personnes proches aidantes (PPA) accompagnant un tel usager, dans le contexte de la dyade aidant-aidé qu’ils forment. (MSSS, 2023).
Critères d'admissibilité :
L’usager présente des limitations qui nécessitent que ses soins et services soient rendus à domicile :
- en raison de l’atteinte à son intégrité physique ou mentale ou de sa situation psychosociale, pour la gestion de sa condition de santé ou pour la réalisation des soins et des activités nécessaires pour assurer son maintien ou son retour à domicile ou pour accomplir ses rôles sociaux;
- en raison de la nature du soin ou du service requis ou de sa situation clinique actuelle (ex. adaptation du domicile, soins palliatifs et de fin de vie, soins d'hygiène, etc.).
La PPA nécessite du soutien dans son implication auprès de l’usager afin que ce dernier puisse demeurer à domicile (ex. répit). Le choix du SAD comme modalité de dispensation des soins et services professionnels à la PPA doit tenir compte des bénéfices de les recevoir à domicile pour la prévention des risques d’épuisement et de leurs conséquences.
À noter : Le fait qu’il soit cliniquement pertinent pour l’usager que la modalité du SAD soit celle qui fournisse la meilleure réponse à certains besoins ne signifie pas que l’ensemble des soins et services que son état requiert seront offerts selon cette modalité. (MSSS, 2023)
Afin de répondre adéquatement aux besoins de la personne usagère et de la PPA, le soutien sera offert en impliquant le réseau de la personne usagère en complémentarité et collaboration avec les services de l'ensemble des directions cliniques et des partenaires communautaires.
Méthode d'envoi d'une demande :
- DSIE ou par courriel via le guichet unique gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca (à privilégier) ou par télécopieur
Documentation exigée :
Documents de référence pour l'intervenant :
- à venir
Documents à remettre à la personne usagère :
- à venir
Formulaires cliniques (réservé à l'usage exclusif du personnel du GASSA) :
Coordonnées du GASSA
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à communiquer avec le GASSA :
Courriel unique : gassa.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca
Téléphone unique : 1 833-774-2772
Télécopieur unique : 450 928-5256
Dernières nouvelles
Centralisation de l'accès au GASSA
Nouveau guichet d’accès aux services de soutien à l’autonomie