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Service du bénévolat

Dans les moments où la vie se fait plus fragile, le bénévolat dans le domaine de la santé et des services sociaux offre aux usagers, aux personnes hébergées et à leurs proches un accompagnement empreint de délicatesse, de générosité et de chaleur humaine, révélant le plus beau de l’humain par des gestes d’entraide, de gentillesse et de service, sans rien attendre en retour.

Découvrez le Service du bénévolat au sein de Santé Québec Montérégie-Ouest!

Rôle du Service du bénévolat

Le Service du bénévolat assure la coordination et l’encadrement de l’engagement bénévole au sein de l’établissement. Il accompagne les collaborateurs locaux dans la gestion de leurs équipes de bénévoles et oriente les pratiques afin d’assurer un engagement harmonieux, sécuritaire et conforme aux orientations organisationnelles.

Saviez-vous que toute nouvelle offre de bénévolat doit être développée de façon concertée avec le Service du bénévolat et le gestionnaire du secteur? Et oui, accueillir des bénévoles s'inscrit dans une démarche structurée. 🙂

Cliquez ici pour en savoir davantage sur le rôle du service. ⬇️

1- Développer et structurer l’offre de bénévolat

Le Service du bénévolat contribue au développement de nouvelles opportunités de bénévolat au sein de l’établissement, en collaboration avec les gestionnaires des secteurs concernés. À cet effet, il :

Identifie, avec les gestionnaires, des opportunités de bénévolat dans de nouveaux secteurs ou développe de nouveaux rôles bénévoles dans des milieux accueillant déjà des bénévoles;
S’assure que les activités bénévoles proposées sont complémentaires aux soins et services offerts par les équipes et qu’elles ne se substituent pas au rôle du personnel.;
Présente aux gestionnaires le modèle de fonctionnement du bénévolat, incluant le rôle du collaborateur local;
Élabore, en collaboration avec le secteur, une description claire des fonctions bénévoles;
Clarifie les attentes et le processus d’intégration des bénévoles dans le milieu.

2- Assurer l’encadrement et la conformité de la pratique bénévole

À cet effet, le Service du bénévolat :

Assure la coordination administrative et organisationnelle du bénévolat, incluant les redditions de compte auprès de la Direction générale, le suivi des indicateurs de bénévolat, les liens avec les partenaires externes tels que la SPAQ, ainsi que la gestion des dossiers relatifs aux assurances et aux autres exigences administratives applicables.
Maintient des dossiers de bénévoles conformes aux exigences de l’établissement et de l’assurance responsabilité, en étroite collaboration avec les collaborateurs locaux;
Veille au respect des règles et balises encadrant l’implication bénévole tant individuelle que celle réalisée par des partenaires externes;
Accompagne les milieux lors de situations particulières ou problématiques impliquant des bénévoles;
Organise des activités de formation destinées aux bénévoles;
Gère les outils de communication centralisés destinés aux bénévoles;
Suggère des approches de reconnaissance aux milieux accueillant des bénévoles, développe des outils de reconnaissance communs et favorise la mise en valeur de la contribution des bénévoles à l’échelle de l’établissement.

3- Soutenir les associations de bénévoles

À cet effet, le Service du bénévolat :

Assure le lien et offre un soutien aux associations de bénévoles, soit l’Association des bénévoles de l’Hôpital Anna-Laberge et l’Association des bénévoles de l’Hôpital du Suroît;
Accompagne les associations dans certains aspects de leur gestion administrative et répond à leurs demandes ponctuelles;
Maintient une collaboration étroite avec les conseils d’administration et assure, selon les besoins, une présence aux rencontres;
Agit comme courroie de transmission entre les associations de bénévoles et les installations lorsqu’émergent des besoins ou des demandes de nouveaux services bénévoles;
Soutient les associations dans le développement, l’évaluation et la mise en œuvre de nouvelles formes d’engagement bénévole adaptées à l’évolution des besoins des usagers, des proches et des équipes;
Favorise l’innovation et l’émergence de pratiques bénévoles diversifiées en encourageant les associations à explorer de nouvelles approches et à développer des projets porteurs;
Offre un soutien à tout autre comité de bénévoles qui serait constitué.

4- Gérer les candidatures et le déploiement des bénévoles

À cet effet, le Service du bénévolat :

Reçoit et analyse les candidatures de bénévolat par le biais de la boîte de courriel du service;
Échange avec les candidats afin de mieux comprendre leurs intérêts, leurs disponibilités et le type d’engagement recherché, afin d’orienter leur implication vers un milieu approprié;
Effectue la vérification des antécédents judiciaires auprès des ressources humaines;
Met les bénévoles en contact avec les milieux d’accueil et soutient leur déploiement en fonction des besoins identifiés.

Rôle du collaborateur local

Afin d’assurer une pratique bénévole cohérente et bien intégrée dans l’ensemble de l’organisation, le service du bénévolat s’appuie sur un collaborateur local désigné dans chaque secteur ou installation accueillant des bénévoles. Selon les milieux, cette personne peut être un professionnel en loisirs, un gestionnaire, un membre du personnel ou une association de bénévoles. Ce collaborateur local est identifié par le gestionnaire ayant fait la demande de bénévolat dans son secteur ou son installation.

Cliquez ici pour en savoir davantage sur le rôle du collaborateur local. ⬇️

Le collaborateur local agit comme référent sur le terrain pour les bénévoles dans son secteur ou son installation. Il est chargé de :

Faire une entrevue de sélection auprès des candidats (valider leurs compétences, intérêts et disponibilités), s'assurer de l'accueil et l'intégration, veiller à ce que leur présence réponde aux besoins des usagers et n'interfère pas avec le rôle du personnel;
Encadrer le bénévolat au quotidien, en supervisant les activités, en clarifiant les tâches et en assurant le respect des règles et des balises organisationnelles;
Faire le lien avec le service du bénévolat, en signalant les situations particulières ou problématiques;
S'assurer de la complétion des statistiques d'heures de bénévolat, de la conformité des dossiers des bénévoles sous sa responsabilité, etc.;
Transmettre rapidement aux bénévoles les communications du Service du bénévolat (offres de formation, nouveautés, etc.), s’assurer de leur bonne compréhension et encourager leur participation aux initiatives proposées;
Au besoin, prévoir des rencontres individuelles de rétroaction avec le bénévole et son gestionnaire de proximité lorsqu’une situation le requiert, après en avoir informé au préalable la chef de service des soins spirituels et du bénévolat.

✨ Liste de tous nos collaborateurs locaux et nombre de bénévoles par installation✨

Directions des activités hospitalières (HAL et HDS/HBM)

Nom de l'installation et du collaborateur local	Nombre de bénévoles
Hôpital du Suroît Association des bénévoles de l'Hôpital du Suroît	42
Hôpital Anna-Laberge et Centre de santé Desjardins Association des bénévoles de l'Hôpital Anna-Laberge	71
Hôpital Barrie Memorial Catherine Leduc, chef d'équipe de l'accueil admission Andrea Welburn, agente administrative	3

Direction des services d'hébergement pour les aînés et les personnes en perte d'autonomie (DSHAPPA)

CHSLD de Châteauguay Clément Daigle, technicienne en loisirs	10
CHSLD de Saint-Rémi Karine Ouellet, technicienne en loisirs	12
CHSLD de La Prairie Joanie Gagnier, technicienne en loisirs	43
CHSLD Cécile-Godin Éloïse Boisvert, technicienne en loisirs	15
CHSLD de Coteau-du-Lac Mélanie Sauvé, technicienne en loisirs	28
CHSLD de Rigaud Michel Lanthier-Grenier, technicien en loisirs	17
CHSLD Laurent-Bergevin Anne Séguin, technicienne en loisirs	31
CHSLD de Vaudreuil-Dorion Karine Florent, technicienne en loisirs	39
CHSLD Docteur-Aimé-Leduc Karine Labbé, technicienne en loisirs	12
CHSLD du comté-de-Huntingdon Linda Noël, préposée aux loisirs	17
CHSLD d'Ormstown Béatrice Patenaude, préposée aux loisirs	18
Maison des aînés et alternative de Châteauguay Caroline Meloche-Holuboswki, récréologue	22
Maison des aînés et alternative de Salaberry-de-Valleyfield Angela Neal, récréologue	16

Direction des services de soutien à domicile et de la gériatrie (DSSADG)

Centre de services ambulatoires en santé mentale et de réadaptation en dépendance de Vaudreuil-Dorion, appels de repérage « Chez moi, c'est mon choix » Judith Leblanc, éducatrice spécialisée	5
CLSC Kateri, appels de repérage « Chez moi, c'est mon choix » Sophie Labrecque, technicienne en travail social	4
Centre de jour - CHSLD Pierre-Rémi-Narbonne Sarah Maillet, adjointe administrative à la cheffe de programme - centre de jour	1
Centre de jour - CHSLD de Vaudreuil-Dorion Sarah Maillet, adjointe administrative à la cheffe de programme - centre de jour	2
Centre de jour - CHSLD Laurent-Bergevin Sarah Maillet, adjointe administrative à la cheffe de programme - centre de jour	1
Centre de jour - CHSLD de La Prairie Sarah Maillet, adjointe administrative à la cheffe de programme - centre de jour	3
Centre de jour - CHSLD Docteur-Aimé-Leduc Centre de jour - CHSLD d'Ormstown Centre de jour - CHSLD de Châteauguay Centre de jour - CHSLD de Rigaud Centre de jour - CHSLD de Coteau-du-Lac	en attente de leur premier bénévole

Direction des programmes Soins critiques et spécialisés (DPSCS)

CLSC de Châteauguay Sabrina Joncas-Rochefort, cheffe d'équipe accueil/réception/archives	2
CLSC de Vaudreuil-Dorion Annie Paquin, cheffe d'équipe accueil archives	9
CLSC Jardin-du-Québec, Napierville Valérie Jeanson, secrétaire services 1re ligne	1
CLSC Jardin-du-Québec, Saint-Rémi CLSC Kateri CLSC de Saint-Polycarpe CLSC du comté-de-Huntingdon CLSC de Salaberry-de-Valleyfield	en attente de leur premier bénévole

Direction des programmes Santé mentale et Dépendance (DPSMD)

Centre de réadaptation en dépendance de Saint-Philippe Amanda Iadinardi, éducatrice spécialisée	5
Centre de réadaptation en dépendance de la rue Joliette à Longueuil Laurence Harvey, paire aidante	6
Centre de réadaptation en dépendance de Saint-Hyacinthe Simon Trudeau, éducateur spécialisé	3
Centre de réadaptation en dépendance de Sorel-Tracy Karine Duhamel, personne ressource en encadrement clinique	3
Centre de réadaptation en dépendance du boulevard Cousineau à Saint-Hubert Marie-Soleil Naud, spécialiste en activités cliniques	1

Direction des programmes de Développement et de Réadapatation (DPDR)

Unité de réadaptation fonctionnelle intensive de Boucherville Carine Ringuette-Champagne, cheffe de programme par intérim	12
Foyer de groupe de Longueuil Rebecca Depelteau, cheffe de programme spécialisé trouble du comportement et trouble gravs du comportement	1
Soins post-aigus santé physique - rédaptation, RI Au coeur de la vie à Saint-Constant Brigitte Duquette, chef de programme en soins post-aigus en santé physique JR et HSL	1
Soins post-aigus santé physique - rédaptation, RI Les Cotonniers à Salaberry-de-Valleyfield Yannick Martel, chef par intérim programme en soins post-aigus secteur Suroît	1

En date du 16 juillet 2026, Santé Québec Montérégie-Ouest a le privilège de compter sur la présence de 457 bénévoles actifs (excluant les partenariats bénévoles), et ce, dans 34 secteurs.

À tous les collaborateurs locaux : voici des outils mis à votre disposition!

Formation pour les collaborateurs locaux

À titre de collaborateur local oeuvrant auprès de bénévoles, vous ressentirez potentiellement un besoin d'approfondir vos connaissances pour mieux encadrer votre équipe de bénévoles et les reconnaître adéquatement. Assurez-vous d'avoir l'accord de votre gestionnaire avant de suivre l'une de ces formations. Voici quelques suggestions à ce sujet :

1. « Reconnaissance à fort impact » est une formation d'une durée d'une heure disponible sur l'ENA. Voici un résumé des éléments couverts dans cette formation :

Comment offrir de la reconnaissance à fort impact?
Formuler une reconnaissance ayant de l'impact
Recevoir de la reconnaissance… avec panache!
Une variété d'options pour offrir de la reconnaissance au quotidien
Offrir de la reconnaissance en équipe

2. Sur le site du Réseau de l'action bénévole du Québec, vous trouverez des formations gratuites qui s'avèrent très pertinentes pour vous qui assurer la gestion de la présence bénévole au quotidien dans votre installation ou votre secteur. Voici les formations disponibles :

Cap sur les jeunes bénévoles;
Cap sur les bénévoles de 50 ans et +;
GÉO bénévoles.

Outils de recrutement

Afin de favoriser le recrutement de nouveaux bénévoles dans votre secteur, vous pouvez utiliser :

Outils de reconnaissance

Afin de favoriser la reconnaissance des bénévoles dans votre secteur, vous pouvez utiliser :

Chaque nouveau bénévole reçoit un cordon d'identification pour sa carte de bénévole ainsi qu'un porte-clé en guise de remerciements, et ce, jusqu'à épuisement des stocks.

porte-cle-pour-les-benevoles-en-guise-de-reconnaissance

Rôle du bénévole

Les bénévoles impliqués dans les installations de notre organisation apportent un soutien humain irremplaçable. Leur présence contribue à créer un climat chaleureux, rassurant et empreint de bienveillance pour les usagers, les personnes hébergées et leurs proches.

Ils jouent un rôle complémentaire aux équipes cliniques en favorisant l’humanisation des soins, la fluidité des services et en participant à l’amélioration et au maintien de la qualité de vie des usagers.

Tous les bénévoles de notre organisation sont invités à découvrir la page intranet espaceBÉNÉVOLES. Cette page leur est dédiée! Mise à jour régulièrement, elle contient, entre autres, tous les détails sur leur rôle, leurs responsabilités, leurs droits, leur santé/sécurité/mieux-être et leur donne accès aux différentes politiques et procédures organisationnelles.

Cliquez ici pour en savoir davantage sur le rôle du bénévole. ⬇️

Le rôle attribué à un bénévole est déterminé en fonction de plusieurs facteurs afin d’assurer un jumelage optimal avec le milieu et la clientèle :

Accessibilité et logistique : On considère la ville où le bénévole reste, la distance à parcourir ainsi que la concordance entre ses disponibilités et les besoins des milieux les plus proches.
Milieu et clientèle : Les besoins spécifiques du milieu et du type de clientèle influencent le rôle qui sera proposé.
Intérêts et compétences : Le rôle tient compte des aptitudes, des expériences et des préférences du bénévole.

Ce processus vise à s’assurer que le rôle attribué soit à la fois utile pour le milieu et adapté au bénévole, afin de favoriser une participation efficace et durable.

Voici des exemples de rôles de bénévole, tous secteurs confondus : accueil et orientation, visites d'amitié, visites d'amitié à l'unité de soins palliatifs et de fin de vie, soutien aux activités de loisirs, témoignage lors d'un café-causerie, animation d'une petite activité, participation aux célébrations liturgiques, présence à la boutique, confection de petits articles faits main, visites avec un animal de compagnie, lecture en groupe, participation à une chorale, etc.

En plus des règles propres au rôle offert au bénévole, ce dernier doit respecter d’autres règles d’ordre général, toutes très importantes. En voici quelques exemples :

Enregistrer sa présence dans le registre prévu à cet effet.
Porter sa carte d’identification en tout temps.
Participer aux formations offertes et, en cas d’absence, prendre connaissance du contenu via les outils de référence.
Ne pas se présenter en milieu de travail en cas de symptômes infectieux.
Respecter l’hygiène des mains et les règles concernant le port du masque.
Respecter la confidentialité de toute information concernant les usagers, leurs proches, le personnel et les autres bénévoles.
Ne pas prendre de photos ou de vidéos.
Ne pas accomplir de tâches réservées au personnel, comme par exemple : consulter et manipuler le dossier de l'usager, donner, servir ou apporter de la nourriture ou des breuvages à un usager, y compris des aliments provenant de la maison ou de l’extérieur, offrir des soins de base ou aider à l’habillage, effectuer des tâches administratives, manipuler de l’équipement médical, effectuer des tâches d’hygiène et de salubrité, lever, transférer ou soutenir physiquement un usager, réaliser des travaux d’entretien, de peinture ou de réparation.

Les règles à suivre sont remises à tous les bénévoles lors de leur embauche, et ce, afin de s'assurer de leur sécurité et de celle des usagers et des personnes hébergées.

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous souhaitez accueillir des bénévoles dans votre secteur. Comment faire?

Le gestionnaire du secteur doit fixer une rencontre virtuelle avec Marie-Claude Guilbault, cheffe de service des soins spirituels et du bénévolat, afin d'établir les prochaines étapes.

Une offre de service devra être rédigée conjointement et, ensuite, l'offre pourra être diffusée sur nos canaux habituels et ceux du secteur.

Un soutien continu est offert au collaborateur local par le Service du bénévolat et des rencontres ponctuelles sont organisées pour maintenir le lien et assurer le respect des balises établies. Le tout pour nous assurer également de la rétention des bénévoles!

Au premier jour de son bénévolat, le collaborateur local pourra effectuer une entrevue en utilisant cet outil, si souhaité. Les voici :

ADM-DSMSSS-10012 Grille d’entrevue – Service du bénévolat.

Quelles sont les étapes pour devenir bénévole et quelle documentation doit être complétée par le candidat?

Aucun candidat ne peut débuter son bénévolat avant d'avoir complété l'ensemble des étapes du processus de recrutement et obtenu l'autorisation officielle du Service du bénévolat.

Si un candidat bénévole vous demande des renseignements, sachez qu'il peut écrire à : benevolat.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca ou remplir ce formulaire en ligne. Tout le processus sera réalisé avec le Service du bénévolat.

Vous pouvez aussi lui remettre la documentation à compléter et nous la faire suivre lorsque complétée. Sinon, vous pouvez lui proposer de nous la faire suivre directement, à l'adresse indiquée ci-dessus. Attention! La documentation doit être numérisée et non prise en photo et chaque document doit être numérisé individuellement (ne pas numériser tous les documents ensemble).

Voici la documentation requise pour chaque candidat majeur (18 ans et plus) :

ADM-DSMSSS-10011 Service du bénévolat – formulaire d’embauche;
ADM-DSMSSS-10010 Déclaration d’antécédents judiciaires - Service du bénévolat;
Photo d’une pièce d’identité valide (carte d’assurance maladie ou permis de conduire).

Par la suite, si la vérification des antécédents judiciaires est conforme, le collaborateur local doit remettre le document de référence Rôle et responsabilités du bénévole au bénévole. Le bénévole doit lire et s'assurer de bien comprendre ce document important. En cas de questions, il doit les poser au collaborateur afin que tout soit bien clair.

Par la suite, le bénévole doit lire, remplir et signer le Formulaire d'engagement bénévole. Ce document confirme sa compréhension du document précédemment lu et qu'il respectera le rôle et les responsabilités stipulés dans le document. Ce formulaire doit être numérisé par le collaborateur et retourné par courriel à l'adresse du Service du bénévolat (voir ci-haut).

Le processus d'embauche bénévole, pour le collaborateur local dûment inscrit au Service du bénévolat, est détaillé dans ce document : PRA-DSMREU-10000 Processus d'embauche de bénévole.

Quels sont les avantages d'accueillir un bénévole?

Les bénévoles apportent un soutien humain précieux et contribuent à créer un climat chaleureux et rassurant pour les usagers et leurs proches. Leur présence offre réconfort et sécurité, sachant que quelqu’un est là pour accompagner et soutenir au quotidien.

Leur engagement favorise l’humanisation des soins, enrichit le quotidien par l’écoute, la disponibilité et l’entraide, et soutient également les équipes du milieu. En offrant un accompagnement complémentaire, ils permettent au personnel de mieux se concentrer sur ses tâches tout en contribuant à un environnement harmonieux et bienveillant. Les bénévoles deviennent rapidement des personnes clés des équipes!

Est-ce que les candidats d’âge mineur sont acceptés?

Les bénévoles mineurs sont les bienvenus dans notre organisation, mais l’âge minimal requis varie selon les installations et, aussi, selon le rôle. De plus, un parent ou tuteur légal doit également signer le formulaire d'embauche.

En règle générale, tous les milieux, à l'exception des milieux d'hébergement pour personnes âgées, accueillent des jeunes de 17 ans et plus, souvent des étudiants de niveau collégial. Le processus est le même sauf que la vérification des antécédents judiciaires n'est pas requise.

Dans les milieux d’hébergement pour personnes âgées, l’âge minimal est généralement de 14 ou 15 ans, selon le niveau de responsabilité et d’autonomie du candidat.

Tous les candidats d'âge mineur sont invités à poser leur candidature auprès de notre partenaire Sunny Action. Une formation détaillée leur est offerte et ils sont ensuite redirigés vers le Service du bénévolat qui assure le lien avec le centre d’hébergement de soins longue durée (CHSLD) ou la Maison des aînés et alternative choisi par le candidat.

Quelles sont les étapes pour les organismes ou entreprises qui souhaitent contribuer dans nos milieux, de manière bénévole?

Les organismes, entreprises, établissements d’enseignement et autres institutions publiques (tels que les écoles et les services de garde) qui souhaitent réaliser des activités bénévoles au sein de nos installations sont les bienvenus.

Toutefois, ces partenaires externes doivent :

Être obligatoirement être inscrits auprès du Service du bénévolat, par l’entremise du collaborateur local de l’installation concernée;
Détenir une assurance responsabilité valide et la fournir au collaborateur local. Cette preuve doit être conservée au dossier;
Remplir, avant leur première présence, une fiche d'inscription visant à confirmer sa compréhension des règles à respecter par l’ensemble de ses membres (notamment en matière de confidentialité, de prévention et de contrôle des infections, etc.). De plus, toutes les personnes participant à l’activité doivent être identifiées dans le document, avec leurs coordonnées téléphoniques, à l’exception des personnes mineures;
Remplir une fiche d'inscription sommaire pour toutes les rencontres subséquentes.

Est-ce que les candidats devant faire des heures de travaux compensatoires ou de travaux communautaires sont acceptés? Quelles sont les différences entre les deux types de travaux?

Aucun candidat ne peut débuter son bénévolat avant d'avoir complété l'ensemble des étapes du processus d'embauche et obtenu l'autorisation officielle du Service du bénévolat. Si le candidat commence ses démarches auprès du collaborateur local, ce dernier doit mentionner obligatoirement au Service du bénévolat qu'il s'agit d'heures de travaux compensatoires ou communautaires.

Pour toutes questions relatives aux travaux compensatoires ou communautaires, veuillez écrire à: benevolat.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca

Travaux compensatoires

Oui, les candidats devant faire des travaux compensatoires peuvent être acceptés. Lorsque leur participation est compatible avec la mission de l’établissement, les besoins du milieu et la clientèle desservie, certaines personnes réalisant des travaux compensatoires peuvent être accueillies, à la discrétion de l'établissement. Elles doivent évoluer dans un cadre supervisé, structuré et sécuritaire. Elles doivent aussi respecter les mêmes exigences que les bénévoles en matière de confidentialité, de sécurité et de bientraitance et se soumettre aux vérifications requises, incluant la vérification des antécédents judiciaires (sauf pour les personnes d'âge mineur). Aucun candidat ayant des antécédents judiciaires ayant un lien avec les tâches envisagées ou qui sont incompatibles avec le milieu ou la clientèle visée ne sera accepté. (Source : Service des affaires juridiques, Santé Québec Montérégie-Ouest)

Qu'est-ce que des travaux compensatoires?

Le programme de travaux compensatoires (PTC) est une mesure légale, substitutive à l’incarcération, qui s’adresse principalement aux personnes démunies financièrement et incapables d’acquitter une dette judiciaire issue d’une ou plusieurs amendes reçues pour une ou plusieurs infractions à une loi ou à un règlement provincial ou municipal, au Code criminel et à toute autre loi fédérale. Le programme de travaux compensatoires, offert par un percepteur des amendes, est sous la responsabilité du ministère de la Justice. Les travaux compensatoires sont offerts à l’étape de l’exécution du jugement par un percepteur chargé du recouvrement des amendes dont le produit est attribué au Québec, lorsqu’il évalue que la personne débitrice de la dette est dans l’incapacité financière de l’acquitter. Le programme de travaux compensatoires permet alors à une personne admissible d’effectuer du travail dans un organisme à but non lucratif en compensation de sa dette, afin d’éviter l’emprisonnement. (Source : Gouvernement du Québec)

Travaux communautaires

Oui, les candidats devant faire des travaux communautaires peuvent être acceptés sous conditions également et à la discrétion de l'établissement. Les principes sont les mêmes qu'un candidat devant faire des heures de travaux compensatoires, notamment quant aux antécédents judiciaires. Il faut comprendre que l'accueil d'une personne devant faire des heures de travaux communautaires vient avec des responsabilités et des suivis rigoureux que le secteur qui en prendra la responsabilité devra pouvoir assumer. L'agent de probation ou intervenant responsable du dossier agit comme personne de liaison avec le milieu d'accueil.

Avant d'accepter une personne réalisant des travaux communautaires, il faut valider avec l'organisme ou l'autorité responsable du programme les modalités applicables en matière d'assurance responsabilité civile. Le milieu d'accueil devra notamment s'assurer que la personne participant au programme est adéquatement couverte pour les activités réalisées au sein de l'établissement. Comme les modalités peuvent varier selon le programme ou l'organisme responsable, il est préférable d'obtenir cette information directement auprès de l'agent de probation ou intervenant responsable au dossier. (Source : Service des affaires juridiques, Santé Québec Montérégie-Ouest)

Vous devez obligatoirement faire suivre la preuve d'assurance responsabilité civile au Service du bénévolat.

Qu'est-ce que des travaux communautaires?

Les travaux compensatoires sont souvent confondus, à tort, avec les heures de service communautaire, communément appelées travaux communautaires. Les heures de service communautaire font partie des conditions imposées par un juge dans une ordonnance de probation ou d’emprisonnement avec sursis, et il n’est pas possible de les réaliser dans le cadre du programme de travaux compensatoires. Ils sont sous la responsabilité du ministère de la Sécurité publique. (Source : Gouvernement du Québec)

Est-ce que le bénévole a droit à certains avantages?

Oui, tout à fait. Le bénévole a droit à de nombreux avantages et tous les détails sont disponibles sur la page intranet espaceBÉNÉVOLES. En voici quelques-uns :

Stationnement gratuit lors de ses présences bénévoles;
Repas gratuit après quatre heures de bénévolat consécutives;
Accès aux rabais corporatifs;
Accès au Programme d'aide aux employés;
Etc.

Pour bénéficier de ces avantages, le bénévole doit détenir un dossier complet et conforme.

Est-ce que le bénévole a un minimum d’heures requis par semaine à réaliser?

Aucun minimum d'heure n'est requis. De plus, en tant que bénévole, il peut s'absenter sans problème au moment de son choix, tout en prenant soin d'en informer préalablement son collaborateur local.

Peut-on accueillir un bénévole qui effectue des visites avec son animal de compagnie?

Oui, cela est possible. Le bénévole devra suivre les étapes relatives à l'embauche, comme tout autre candidat. Quant à la présence animale, le collaborateur local, ainsi que le gestionnaire concerné s'il y a lieu, devront respecter la Directive relative à la présence d’animaux dans les installations de soins et de services dans le cadre de pratiques assistées par l’animal. De plus, un dossier, au nom de l'animal, devra être créé et contenir tous les documents pertinents demandés.

Les espèces privilégiées pour les activités récréatives sont le chat, le chien, le lapin et l’oiseau puisqu’elles représentent le plus faible niveau de risque pour la santé, la sécurité et la salubrité.

Est-ce que le bénévole a le droit de faire manger ou de donner à boire aux usagers?

Non, le bénévole n'a pas le droit de faire manger ou de donner à boire aux usagers et aux personnes hébergées. Il n'a pas le droit non plus de leur offrir de la nourriture provenant de l'extérieur. En aucun cas, il ne peut offrir à boire (même de l'eau) ou à manger. À tout moment, il a l'obligation de se référer à un membre du personnel.

Est-ce que le bénévole peut réaliser des tâches de nature administrative?

Non, le bénévole n'a pas le droit de faire de tâches de nature administrative qui seraient habituellement réalisées par un membre du personnel. De plus, le bénévole n'a pas le droit d'avoir en main un dossier d'usager ou de personne hébergée.

Quelles sont les étapes à suivre lorsqu'un bénévole met fin à son bénévolat?

Vous devez suivre ce processus administratif.

Étape 1 – Confirmer la fin de l’engagement

Lorsque le bénévole vous informe de son intention de mettre fin à son bénévolat :
- Échanger avec lui afin de connaître les raisons de son départ.
- Vérifier s’il souhaite poursuivre son implication dans un autre milieu.
- Le cas échéant, l’inviter à communiquer avec le Service du bénévolat à l’adresse courriel générique (benevolat.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca) afin d’explorer d’autres possibilités de bénévolat.
- S’assurer que toutes ses heures de bénévolat ont été inscrites et compilées.

Étape 2 – Récupérer le matériel du bénévole

Avant son départ, demander au bénévole de remettre :
- Sa carte d’identification de bénévole;
- Sa veste de bénévole, s’il y a lieu;
- Tout autre matériel ou objet appartenant au milieu.

Le bénévole peut conserver son cordon d’identification porté au cou.

Étape 3 – Retourner tout le matériel au Service du bénévolat

Transmettre dès que possible tout le matériel récupéré (voir liste à l’étape 2) par courrier interne à l’adresse suivante :
Service du bénévolat
Centre de services ambulatoires
101, rue Lauzon (3e étage), Châteauguay

Étape 4 – Aviser le Service du bénévolat

Dès que possible, transmettre un courriel à l’adresse générique du Service du bénévolat (benevolat.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca) afin de confirmer la fin de l’engagement du bénévole. Veuillez mentionner si le bénévole est inscrit au stationnement gratuit.

À la réception de l’avis de fin de bénévolat, le Service du bénévolat procédera aux démarches administratives requises, soit d’informer la Société Parc Auto du Québec (SPAQ), le cas échéant, retirer le bénévole de la liste des bénévoles actifs, déplacer son dossier dans le répertoire des anciens bénévoles de l’installation concernée et effectuer toute autre mise à jour administrative nécessaire.

Pour toute information de nature générale, veuillez écrire :
benevolat.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.

Pour toute demande nécessitant un accompagnement plus approfondi, veuillez écrire à Marie-Claude Guilbault, cheffe de service des soins spirituels et du bénévolat : marie-claude.guilbault.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.

Direction:

DSMSSS

Dernière mise à jour:

Septembre 2026