Passez le mot : la campagne se termine, les réflexes restent

La campagne Passez le mot arrive à terme. Au fil des dernières semaines, elle a parcouru, une thématique à la fois, les gestes du quotidien qui protègent la confidentialité des renseignements personnels, de santé et de services sociaux. Le moment est venu de réunir ces gestes et de retenir ce qui compte vraiment.

Chaque thématique abordée tenait en un geste simple

• Verrouiller son écran dès qu'on quitte son poste.
• Baisser le ton lorsqu'une conversation devient nominative ou clinique.
• Comprendre que chaque accès laisse une trace, et ne consulter que ce que ses tâches professionnelles exigent.
• S’arrêter avant de cliquer sur un courriel suspect.
• Vérifier ses destinataires avant d'envoyer un courriel.
• Garder ses codes d'accès pour soi, sans jamais les prêter.
• Déposer les documents confidentiels dans un bac verrouillé.

Aucun de ces gestes n'est compliqué. Mis ensemble, ils forment une véritable culture de confidentialité, faite non pas de grandes déclarations, mais de l'addition de petites attentions posées par chacune et chacun, jour après jour.

Pourquoi ces gestes comptent

Derrière chaque réflexe, il y a toujours la même chose : la confiance. Un usager accepte de confier des informations intimes parce qu'il a la certitude qu'elles serviront à ses soins, à ses services, et à rien d'autre. Cette confiance est la condition même de la qualité et de la sécurité de nos soins et de nos services sociaux.

Protéger la confidentialité, ce n'est donc jamais une simple formalité. C'est protéger les personnes qui nous font confiance, et c'est aussi se protéger soi-même, comme employé dont les renseignements sont eux aussi confiés à l'établissement.

Comprendre, s'engager, protéger

La démarche tient en quelques mots. Comprendre ses obligations. S'engager à les respecter. Et, au bout du compte, protéger celles et ceux qui comptent sur nous.

Si une seule idée devait rester de toute la campagne, ce serait celle-ci : la confidentialité repose sur tout le monde, dans chacun des gestes du quotidien. Et le réflexe en cas de doute est maintenant bien connu : on se réfère à son responsable désigné.

Après la campagne

Une campagne se termine, mais les réflexes, eux, restent. Les thématiques abordées demeurent disponibles et les ressources en matière de protection des renseignements personnels restent accessibles en tout temps sur l'intranet.

Merci d'avoir passé le mot.

Direction de la qualité, de l'innovation, de la performance et de l’éthique (DQIPE)