Passez le mot : chaque accès laisse une trace

La campagne Passez le mot se poursuit avec une notion souvent mal connue, et parfois mal comprise : la journalisation des accès. Comprendre à quoi elle sert aide à poser de meilleurs gestes au quotidien.

Qu'est-ce que la journalisation?

Chaque fois qu'un renseignement est consulté, saisi ou modifié dans un système clinique ou administratif, l'action est enregistrée : qui, quoi, quand. C'est ce qu'on appelle la journalisation. L'établissement procède ensuite à des vérifications, notamment par échantillonnage aléatoire, afin de s'assurer que les accès respectent le cadre prévu.

Cette pratique n'est pas un choix discrétionnaire. La loi confirme désormais le droit d'une personne de savoir quels renseignements existent à son sujet et qui y a eu accès. La journalisation est l'outil qui rend ce droit possible.

Le bon réflexe au bon endroit

La règle est simple : avant de consulter un renseignement, je m'assure que mes tâches le justifient. Une bonne raison d'accéder à un dossier est une raison qu'on pourrait expliquer sans hésiter. En cas de doute, on se réfère à son responsable désigné.

Une protection, pas une surveillance

La journalisation est parfois perçue comme une forme de surveillance du personnel. C'est l'inverse qu'il faut retenir. Lorsqu'un accès est effectué dans le cadre prévu, pour les bonnes raisons, la trace journalisée devient une protection pour l'employé : elle confirme que le geste était justifié.

Plus l'utilisation des systèmes reste à l'intérieur du cadre, plus la vie privée de l'employé est elle aussi protégée. Quand l'établissement exerce ces contrôles, il le fait avec mesure et dans le respect du cadre légal.

Ce que cela change pour nos gestes

Retenir que chaque accès laisse une trace mène à quelques réflexes simples :

• Je consulte un renseignement seulement lorsque mes tâches l'exigent, jamais par curiosité;
• Je limite chaque consultation à ce qui est réellement nécessaire;
• Je n'utilise que mes propres codes d'accès, car ce qui est journalisé sous mon nom doit avoir été fait par moi.

Un accès non justifié, une consultation par curiosité ou un dossier ouvert sans raison professionnelle constituent un incident de confidentialité, et la trace en garde la mémoire.

Une voix maîtrisée, une confidentialité préservée. Passez le mot.

Direction de la qualité, de l'innovation, de la performance et de l’éthique (DQIPE)