Plan d'établissement 2025-2028
Mise à jour : 11 décembre 2025
Prendre soin des gens. Aller de l'avant.
Santé Québec Montérégie-Ouest présente son plan d'établissement 2025-2028. Ce document indique quelles initiatives seront mises en place localement afin d'atteindre les objectifs et cibles établis par Santé Québec.
Cette page fait un survol du plan d'établissement.
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Orientation 1 : Une santé plus accessible
Objectifs
- Assurer un accès simplifié et équitable aux soins primaires et aux services de proximité.
- Engager les citoyens pour qu’ils soient des acteurs de leur santé et mobiliser la communauté dans la prévention et les services.
- Renforcer l’accès et la continuité de services sécurisants pour les communautés des Premières Nations et Inuit.
Indicateurs
1. Pourcentage des personnes ayant un professionnel ou une équipe de soins de première ligne attitré après en avoir fait la demande
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 95.10 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 96.70 %
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
2. Nombre de visites à l’urgence qui auraient pu être prises en charge ailleurs.
Mesure de départ du Santé Québec Montérégie-Ouest : 44,471
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 43,379
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
3. Nombre d’heures de service de soutien à domicile longue durée, courte durée et soins palliatifs rendues à domicile
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 2 593 710 heures
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest: 2 631 180 heures
Type d'effort requis : Majeur
Niveau de criticité : Élevé
4. Perception de la population sur l’accessibilité de l’information fournie par le réseau de la santé et des services sociaux
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 5,0/10
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 5,3/10
Type d'effort requis :
Niveau de criticité : N/A
5. Pourcentage de communautés des Premières Nations et Inuit où sont déployés des plans d’action réalisés conjointement avec les établissements
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 0
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 1 (collaboration avec autres Montérégie)
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
Initiatives clés
- Création de la direction de l'accessibilité et de la coordination extrahospitalière des soins et services
- Poursuivre l'accès à un suivi par les infirmières en petite enfance des nouveau-nés sans médecin de famille
- Implanter une clinique d'infirmières praticiennes spécialisées (IPS)
- Plan des mesures alternatives à l'urgence pour les résidences privées pour aînés (RPA) grandes consommatrices
- Projet lecture de performance soutien à domicile : Les bonnes ressources humaines, dépenses, statistiques, heures travaillées dans les bons sous-centres d'activité financier et unités administratives.
- Projet spécifique : favoriser un engagement optimal de la clientèle et ses proches dans la gestion de la santé et l'utilisation responsable des soins et services
- Identifier et mettre en œuvre les actions nécessaires dans le cadre du déploiement de l'approche intégrée auprès des personnes âgées
- Accès aux soins et services de Santé Québec Montérégie-Ouest par la communauté d'Akwesasne
Orientation 2 : Un parcours plus fluide
Objectifs
- Coordonner la prise en charge des grands utilisateurs et des populations vulnérables (jeunes en difficulté, aînés en perte d’autonomie, santé mentale).
- Optimiser l’efficacité et la fluidité des trajectoires de soins et de services sociaux (urgence, chirurgies, hospitalisation).
- Prioriser l’offre de soins et services selon la pertinence, la qualité et la valeur créée pour la population.
Indicateurs
6. Nombre de jours d'hospitalisation des grands utilisateurs de lits d’hôpitaux
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 213 160 (région 16 Montérégie)
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 213 160 (région 16 Montérégie)
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
7. Pourcentage d’usagers ayant eu accès à un service du programme Jeunes en difficulté dans le délai prescrit
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 73.90 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 74.10 %
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
8. Pourcentage d’usagers ayant eu accès à un service en santé mentale dans le délai prescrit
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 48,4 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 51.80 %
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
9. Nombre de demandes de chirurgies en attente depuis plus d’un an*
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 208 (P3)
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 179
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
10. Durée moyenne de séjour au service d’urgence pour les patients admis
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 40,4 heures
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 36,9 heures
Type d'effort requis : À intensifier
Niveau de criticité : Modéré
11. Taux d’hospitalisation pour des conditions propices aux soins ambulatoires (par 100 000 habitants)
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 229 (région 16 Montérégie)
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 229 (région 16 Montérégie)
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
12. Nombre d’établissements ayant priorisé leur offre de service en fonction des portraits de santé des populations
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : N/A
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 0 (à faire cette année)
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
13. Nombre d’indicateurs standardisés de qualité, de sécurité et de pertinence soutenant les meilleures pratiques
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 3 indicateurs
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 5 indicateurs harmonisés
Type d'effort requis :
Niveau de criticité : N/A
Initiatives clés
- Améliorer de façon significative la trajectoire de soins des patients atteints de MPOC, en misant sur une approche multidisciplinaire et considérant les besoins populationnels
- Poursuivre la mise en œuvre du plan d'action visant « L'amélioration de l'accès aux services Jeunes en difficulté et en Santé mentale jeunesse selon les besoins de la clientèle et dans les délais prescrits »
- Rattrapage des listes d'attente en santé mentale
- Mise en place de la Récupération améliorée après chirurgie (RAAC) afin d'optimiser la trajectoire chirurgicale et améliorer l'accès à la chirurgie, notamment les trajectoires de gynécologie, ORL et pédiatrie.
- Ouverture d'une nouvelle unité de courte durée de 25 lits à l'Hôpital Anna-Laberge pour améliorer l'accès et la fluidité en médecine spécialisée
- Ouverture complète des Maisons des aînés et maisons alternatives
- Révision de l'organisation des services intra-hospitaliers à Santé Québec Montérégie-Ouest, en se basant sur les besoins populationnels, en vue de l'ouverture de l'Hôpital Vaudreuil-Soulanges
Orientation 3 : Une organisation plus humaine
Objectifs
- Valoriser, fidéliser et développer les talents et le leadership.
- Assurer l’engagement favorisant la stabilité des équipes de travail et la continuité des services.
- Développer un milieu de travail sain, sécuritaire et durable, propice au mieux-être.
Indicateurs
14. Taux de rétention global
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 90.81 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 90.81 %
Type d'effort requis : À intensifier
Niveau de criticité : Faible
15. Taux net des employés ayant recommandé leur employeur
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : -13,2
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : -3.2
Type d'effort requis : Majeur
Niveau de criticité : Élevé
16. Ratio d’invalidité
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 8.90 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 8.70 %
Type d'effort requis : Majeur
Niveau de criticité : Élevé
Initiatives clés
- Accompagnement par la Direction des ressources humaines et du développement organisationnel de 100 % des directions en matière maintien de la présence au travail et de fidélisation, pour un meilleur suivi des indicateurs prioritaires et une plus grande prise en charge de la gestion des ressources humaines via les plans d'action collaboratifs des ressources humaines
- Déploiement des responsables en santé et sécurité au travail en vertu de la Loi modernisant le régime de santé et sécurité au travail
Impacts attendus
- Assurer un meilleur suivi des indicateurs prioritaires et une plus grande prise en charge de la gestion des ressources humaines via les plans d'action collaboratifs RH
- L'identification des risques, l'inspection des milieux de travail et l'émission de recommandations favoriseront la prévention en matière de SST.
- Stabiliser le nombre de lésions professionnelles reliés à la mobilisation d’un usager et dans un deuxième temps, réduire de 3 % le nombre d’heures CNESST dans les trois CHSLD suivants : CHDAL, CHSLD La Prairie et CHSLD St-Rémi
Orientation 4 : Des façons de faire plus performantes
Objectifs
- Optimiser, anticiper et ajuster les opérations en continu pour assurer un pilotage efficace du réseau en temps réel.
- Planifier en fonction des besoins anticipés, des résultats de santé et de l’utilisation optimale des ressources.
- Alléger le fardeau administratif et accorder plus de temps à la prestation de services aux usagers.
- Améliorer les synergies des fonctions administratives en soutien aux opérations cliniques.
Indicateurs
17. Taux d’occupation moyen des lits par des patients en niveau de soins alternatifs
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 15.90 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 14.60 %
Type d'effort requis : Majeur
Niveau de criticité : Élevé
18. Pourcentage d’établissements atteignant des cibles de gain de productivité
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : aucune mesure de départ
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 60 % des établissements atteignant au moins 75 % de leurs cibles
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
19. Pourcentage des heures d’interventions directes en soins primaires* sur les heures totales travaillées
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : 22,6 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : 25.80 %
Type d'effort requis : Maintien
Niveau de criticité : Faible
20. Pourcentage du coût des fonctions administratives** sur les dépenses totales de Santé Québec
Mesure de départ de Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 4,86 %
Cible Santé Québec Montérégie-Ouest : Cible provinciale : 4,66 %
Type d'effort requis : À intensifier
Niveau de criticité : Modéré
Initiatives clés
- Ouverture d'une unité de 20 places jeunesse et 4 places d'urgences sociale pour la clientèle avec déficience intellectuelle et/ou trouble du spectre de l'autisme afin d'éviter le passage vers les hôpitaux ou favoriser la sortie immédiate des usagers à niveau de soins alternatifs jeunesse dans les hôpitaux pour ces ajouts de place
- Optimisation des opérations et de la performance financière menée par chaque direction clinique et administrative
- Projet VSAD : Projet du MSSS qui vise les initiatives de valorisation des activités cliniques en SAD (projet MSSS)
- Projet Airudi : intégration de l'intelligence artificielle dans les activités de remplacement des ressources humaines
- Projet Copilot: démontrer la valeur ajoutée de Copilot M365 sur la productivité du personnel administratif dans toutes les directions en vue d'une intégration progressive
Rapport trimestriel du plan d'établissement
Cliquez ici pour consulter le rapport annuel 2025-2026 du Plan d'établissement