Formations professionnelles
Les formations professionnelles visent à développer des compétences de savoir-être et de savoir-faire essentielles dans tous les milieux professionnels.
| Mener des conversations difficiles |
Durée : 6 heures (deux blocs de 3 heures)
Dates : 12 et 26 mars 2025 - GROUPE COMPLET
Heures : 9h00 à 12h00
Modalités d’inscription : Pour vous inscrire vous devez demander à votre gestionnaire d’inscrire votre nom, numéro d'employé et courriel sur la fiche de présence disponible dans le N:\CISSSMO\Formations\Mener des conversations difficiles
Approche pédagogique :
• Présentation interactive
• Discussions en groupe et partages d'expériences
• Études de cas basées sur des scénarios réalistes
• Exercices pratiques
• Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe
À qui s’adresse la formation?
Tout employé en contact avec la clientèle ou des partenaires de l’organisation
Description
Une conversation difficile ne deviendra jamais une conversation facile. La façon qu’on les aborde et les prépare, c’est la clé du succès pour mener à bien ces conversations.
Objectifs spécifiques : À la fin de cette formation les participants seront en mesure de :
• Utiliser des outils de communication efficaces lors de conversations difficiles
• Savoir se positionner lors de situations délicates durant une rencontre
• Accueillir et traiter les réactions de la personne en face
Consultez le Plan de formation pour plus de détails.
| Développer son intelligence émotionnelle : un levier personnel et professionnel |
Durée : 7 heures (deux blocs de 3 h 30)
Dates : 20 et 27 mars 2025 - GROUPE COMPLET
Heures : 8h30 à 12h00
Modalités d’inscription : Pour vous inscrire vous devez demander à votre gestionnaire d’inscrire votre nom, numéro d'employé, courriel et totre d'emploi sur la fiche de présence disponible dans le N:\CISSSMO\Formations\Intelligence émotionnelle
Approche pédagogique : En ligne - Synchrone
Une approche pédagogique basée sur un juste équilibre entre les éléments conceptuels et les applications pratiques (outils de gestion, réflexion personnelle et plénière) variables selon la formation. Cette approche pédagogique favorise le développement des habiletés et permet aux participants d’aborder avec confiance le transfert des apprentissages dans l'exercice de leur fonction. Les participants recevront également un cahier pédagogique et des outils didactiques qui leur permettront de suivre pendant la formation et qui serviront d’outils de référence par la suite.
À qui s’adresse la formation?
À tous les employés
Objectif général
Au terme de cette formation, le participant sera en mesure d’utiliser son intelligence émotionnelle afin d’être plus conscient de ses émotions et de l’impact de celles-ci dans ses actions, comportements et décisions et également de leur influence sur ses relations.
Consultez le Plan de formation pour plus de détails.
Plateforme de l'environnement numérique d'apprentissage (ENA)
| Pour toute demande d'information complémentaire, nous vous invitons à contacter le Service de la formation: Important: inscrire le sujet de votre demande dans l'objet de votre courriel. |