Réussir l'étape de validation : stratégies et bonnes pratiques

SÉRIE : LE CYCLE DE L'INNOVATION

Chronique 3 de 8

Troisième chronique d’une série de 8 sur le cycle de l’innovation, qui vous permettra de sauter dans le monde de l’innovation. Dans cette chronique, vous aurez des pistes pour répondre aux questions suivantes :

L'idée retenue répond-elle a un réel besoin (désirable)?
Est-elle faisable?
Crée-t-elle assez de valeur pour être viable?

Innover exige une démarche rigoureuse qui permet de réduire les risques et les incertitudes. La validation des idées, les apprentissages et les ajustements qui en découlent sont réalisés en continu et par petite bouchée tout au long du processus.

Figure 1 : La solution innovante idéale repose sur les trois piliers de l'innovation (sa pertinence)

Latour, C. (2023). Les origines et l’évolution du Design Thinking. HRImag. https://www.hrimag.com/Les-origines-et-l-evolution-du-Design-Thinking

Hélix, fier employé canin du CISSSMO!

Parenthèse sur le projet Hélix, chien de réadaptation

En 2018, des intervenantes du programme spécialisé en déficience motrice et déficience du langage ont soumis l’idée d’offrir une nouvelle modalité à leur clientèle, soit un chien de réadaptation. On supposait que le chien de réadaptation améliorerait la motivation de la clientèle et le climat de travail de façon significative, au centre de réadaptation en déficience physique de Saint-Hubert. Cette idée a été mise à l’épreuve pour valider la pertinence de la solution. Après plusieurs tests, Hélix a fait son arrivée dans l’équipe en 2022. Ce projet a remporté le prix Inspiration 2023, dans la catégorie “Tellement plus engagé”.

Les membres de l'équipe de projet

• Maude Bergeron-Landry, Chef de programme, Programmes spécialisés DM-DL 7 ans et plus Territoire CISSS Montérégie Est
• Patricia Arcarone, Physiothérapeute et intervenante famille d’accueil d’Hélix
• Julie Dugal, Physiothérapeute
• Vicki Fournier, Préposée ergo/physio 
• Karine Hébert, Coordonnatrice clinique
• Valerie Labrie, Technicienne en physiothérapie
• Soutenues par Valérie Emond, conseillère en innovation, Direction de la recherche, innovation et apprentissage

DÉSIRABILITÉ

FAISABILITÉ

VIABILITÉ

Questions à se poser

• Est-ce que la solution potentielle est intéressante ou indispensable pour nos utilisateurs?
• Est-ce qu’elle a de la valeur à leurs yeux?
• Répond-elle à leur besoin?
• Est-ce que l’expérience sera agréable?

• Est-ce que la solution est réalisable?
• Est-ce qu’elle est possible?
• Pouvons-nous obtenir les ressources nécessaires pour réaliser le projet (financières, matérielles, humaines, informationnelles)?
• Avons-nous l’expertise nécessaire?

• Quels sont les coûts? 
• Comment seront-ils assumés?
• Ce projet sera-t-il profitable?*
• Est-ce que le flux de revenus / financement permet la viabilité du projet?
• Est-ce que notre projet a de l’impact sur une ou plusieurs dimensions de la santé, en rérérence au Quintuple aim?

* Profitable: Bénéfices > coûts

Exemples du projet Hélix, chien de réadaptation

Pour valider la désirabilité, l’équipe projet a fait ces tests:

1. Pour valider la valeur thérapeutique d’utiliser un chien comme modalité d’intervention en réadaptation physique, l’équipe a foré les données probantes et recueilli des avis d’experts;
2. Pour valider l’intérêt des utilisateurs* d’utiliser un chien lors de leur réadaptation, ceux-ci ont été sondés.

*Les utilisateurs dans le projet chien de réadaptation sont les usagers en réadaptation et intervenantes cliniques

Pour valider la faisabilité, l’équipe projet a fait ces tests:

1. Pour sélectionner adéquatement l’intervenante famille d’accueil, l’équipe a ciblé des critères à remplir et a établi une entente avec l’intervenante ciblée;
2. Pour valider que l’équipe puisse utiliser pleinement le chien de réadaptation dans le respect des personnes et des mesures de prévention reconnues, l’équipe a convenu des responsabilités de chaque partie avec les instances appropriées et documenté le tout dans une procédure organisationnelle.
3. Pour valider être en mesure d’offrir les soins nécessaires au chien, l’équipe s’est informée auprès de Mira et des experts.

Pour valider la viabilité, l’équipe projet a fait ces tests:

1. Pour valider avoir les ressources nécessaires à l’acquisition, la subsistance et la bonne performance du chien, l’équipe a fait une analyse des coûts et vérifié la disponibilité budgétaire des sommes requises.
   
   

À retenir

L’étape 2 du cycle de l’innovation consiste à valider d’abord la désirabilité de la solution retenue, ensuite sa faisabilité et finalement sa viabilité. En passant cette étape importante, vous poursuivrez à l’étape suivante avec plus de confiance. Comment? Restez à l’affût de la prochaine chronique qui portera sur l’étape 3 du cycle, soit la planification et le développement du projet.

Le sujet vous interpelle? N'hésitez pas à communiquer avec nous!