Où transmettre les signalements concernant les RPA?

À la suite du transfert du mandat de la certification des résidences privées pour aînés (RPA) du CISSS de la Montérégie-Centre au CISSSMO, un changement important concerne la transmission des signalements. 

Depuis le 1er mai

Les signalements concernant les RPA doivent maintenant être transmis directement au commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSSMO. Le CISSS de la Montérégie-Centre n'est plus le point de réception des signalements liés aux RPA.

À retenir

• Depuis le 1er mai 2026, toute situation nécessitant un signalement concernant une RPA doit être acheminée au Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSSMO;
• L’obligation de signaler pour les cinq critères, ainsi que l’importance de le faire, demeure inchangée;
• Les coordonnées du commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSSMO restent inchangées. 

Coordonnées du commissaire aux plaintes et à la qualité des services  

• Courriel : insatisfactions-plaintes.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca   
• Téléphone : 450 699-2425, poste 2462
• Sans frais : 1 800 700-0621, poste 2462 

Pour plus d’information sur la maltraitance, consultez notre page intranet.

Brisons le silence contre la maltraitance.     

Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE)