6 principes clés de la confidentialité et de la vie privée
Protéger la vie privée et assurer la confidentialité des renseignements des usagers sont des responsabilités fondamentales de chaque professionnel de santé.
Voici 6 principes essentiels pour préserver la confidentialité et la vie privée des usagers.
1. Soyez conscient des responsabilités liées à l’accès aux renseignements des usagers
La confidentialité ne se limite pas au partage d’informations. Elle concerne aussi la manière dont vous accédez aux informations. Il est impératif de maintenir la confidentialité des renseignements personnels des usagers tant au travail qu’en dehors du travail.
Cela inclut l’interdiction :
- d’accéder à leurs médias sociaux,
- d’envoyer des messages non autorisés;
- de transmettre leurs coordonnées à des tiers sans autorisation explicite.
2. Évitez d’utiliser des renseignements identifiables sauf si nécessaire
Lorsque possible, limitez l’utilisation de renseignements identifiables. Des éléments comme le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone ne doivent être utilisés que si cela est absolument nécessaire pour fournir des soins ou services. Ces renseignements doivent être protégés en toutes circonstances.
3. Utilisez au minimum des renseignements identifiables
Si l’utilisation de renseignements identifiables est incontournable, réduisez cette utilisation au strict minimum. Assurez-vous que les informations soient manipulées de manière discrète, évitez de les inscrire sur des formulaires inutiles ou de les afficher sur des appareils électroniques accessibles à des personnes non autorisées.
4. Limitez la divulgation aux besoins spécifiques ou immédiats
La divulgation des renseignements des usagers doit être limitée à ce qui est nécessaire pour répondre à un besoin immédiat ou pour fournir des soins ou services spécifiques. Les discussions informelles ou trop détaillées entre collègues peuvent facilement dépasser cette limite et exposer les usagers au risque de violer leurs droits.
5. Assurez-vous de bien comprendre les obligations légales
En vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSS), il est impératif de respecter le cadre légal entourant la confidentialité et la vie privée des usagers. Une mauvaise compréhension ou une négligence à cet égard peut entraîner des conséquences juridiques et professionnelles graves.
6. Justifiez l’utilisation des renseignements
Chaque utilisation ou partage de renseignements des usagers doit être justifié. Vous devez pouvoir démontrer que les renseignements sont nécessaires pour accomplir une tâche spécifique ou pour répondre à un besoin lié aux soins ou services.
Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE)