Des bénévoles formés en accompagnement en soins palliatifs et en lutte contre la maltraitance
C’est une première! Une formation créée à l’interne pour répondre aux besoins d’accompagnement en soins palliatifs et de fin de vie.
Formation contre la maltraitance - 52 bénévoles formés
Pas moins de 52 bénévoles ont suivi la formation sur la maltraitance envers les aînés et les personnes majeures en situation de vulnérabilité. Ils y ont découvert les différents types de maltraitance et appris à reconnaître des situations parfois subtiles. Ces connaissances leur seront utiles autant dans leur rôle de bénévole que dans leur vie personnelle. On leur a aussi présenté la trajectoire qui leur est destinée et rappelé leur obligation de signaler toute situation où ils ont un motif raisonnable de croire qu’un usager ou un proche est victime de maltraitance.
Le service du bénévolat tient à remercier Alexandra Nault et Saba Hameed, agentes de planification, de programmation et de recherche, et Mélanie Boudreault, conseillère cadre à la qualité et répondante en lutte contre la maltraitance, toutes de la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE) qui ont adapté la formation et les outils pour permettre la réalisation de cette formation.
Dans leur rôle, les bénévoles sont de véritables gardiens du bien-être des usagers et des personnes hébergées : ils veillent, observent, écoutent. Ils sont les yeux et les oreilles de ceux qui, parfois, n’ont plus la force ou les mots pour s’exprimer.
Formation en soins palliatifs et de fin de vie - 24 bénévoles formés
La formation en soins palliatifs et de fin de vie a permis aux bénévoles de mieux comprendre les principes de l’approche palliative intégrée et les différentes étapes de l’évolution de l’état d’une personne en fin de vie. Ils ont exploré différents sujets, notamment :
- reconnaître les signes cliniques qui marquent cette étape de vie et les besoins d’une personne mourante;
- identifier les meilleures pratiques pour accompagner avec respect et simplicité;
- accueillir la diversité des croyances et des valeurs spirituelles en insistant sur l’écoute avec bienveillance, sans chercher à aborder ou à résoudre les souffrances intérieures;
- comprendre les limites de leur rôle et l'importance de faire appel aux professionnels à tout moment, que ce soit pour une requête en soins spirituels ou pour toute autre question nécessitant une expertise.
Un important travail de collaboration
Cette formation, créée pour répondre aux attentes ministérielles, a été rendue possible grâce au travail collaboratif de :
- Marie-Hélène Caron et Claudine Robert, infirmières cliniciennes consultantes en soins palliatifs et de fin de vie à la Direction des services de soutien à domicile et de la gériatrie (DSSADG)
- Henry Rodriguez, intervenant en soins spirituels, et Marie-Claude Guilbault, chef de service du bénévolat et des soins spirituels par intérim, tous deux de la Direction des services multidisciplinaires (DSMREU).
Parmi les 24 bénévoles formés, la majorité d’entre eux sont déployés dans des installations ayant des lits dédiés aux soins palliatifs :
- Hôpital Anna-Laberge
- CHSLD Docteur-Aimé-Leduc et CHSLD de La Prairie.
Plusieurs bénévoles ont choisi d'effectuer des visites d’amitié dans des milieux n’ayant pas de lits dédiés aux soins palliatifs :
- Hôpital du Suroît
- CHSLD de Coteau-du-Lac et Maison des aînés et alternative de Châteauguay.
Des apprentissages qui rehaussent la qualité des services
En consolidant leurs connaissances et leurs pratiques, nos bénévoles contribuent directement à rehausser la qualité des services offerts aux usagers et aux personnes hébergées.
Ces deux formations témoignent de la volonté profonde de nos bénévoles de se perfectionner afin d’offrir un accompagnement toujours plus juste, attentif et respectueux du vécu des personnes qu’ils soutiennent.
Pour devenir bénévole, veuillez remplir ce formulaire.
Direction des services multidisciplinaires de la recherche et de l'enseignement universitaire (DSMREU)