25 ans de télésanté au CISSSMO
Le service de télésanté du CISSS de la Montérégie-Ouest (CISSSMO) célèbre cette année 25 ans de soins et d’innovation! Créé en 2000 sous le nom de Suivi Clinique Intelligent à Domicile (SCIAD), il visait à faciliter le suivi des patients à domicile et à optimiser les opérations hospitalières. Le projet s'est développé grâce au partenariat avec New IT, qui a permis la création d'outils de télésurveillance innovants.
Présentation et mise en contexte
Le début des suivis à distance
D’abord lancé comme projet pilote pour le suivi des grossesses à risque, il s’est élargi aux maladies pulmonaires en 2004, puis aux maladies chroniques en 2010 et aux soins palliatifs en 2012. Dès ses débuts, le modèle de prestation de services a suscité l’intérêt d’autres centres hospitaliers. Cependant, son adoption s’est accélérée après la publication des résultats d’une étude menée au CSSS Jardins-Roussillon, en collaboration avec Inforoute Santé du Canada et l’Université de Montréal.
Cette étude a contribué à l’expansion des télésoins à domicile à l’échelle provinciale, grâce à l’intérêt manifesté par le MSSS pour cette solution, rebaptisée Suivi Virtuel en Milieu de Vie (SVMV) quelques années plus tard.
Une pandémie qui propulse la télésanté
La fusion des CSSS en 2015 a permis de structurer et de coordonner plus efficacement les services offerts à distance à l’échelle du CISSSMO, désormais regroupés sous la définition de la télésanté. Pendant la pandémie de COVID-19, la télésanté a connu un essor sans précédent, menant à une adoption élargie des soins virtuels, soutenue par la création du Réseau québécois de la télésanté (RQT) en 2019.
En 2024, le service de télésanté au CISSSMO se distingue par sa participation dans la création de l’unité hospitalière de soins virtuels à l’hôpital du Suroît en faisant face à un bris de service; pour le déploiement du projet ministériel de l’unité virtuelle de soins permettant d’hospitaliser des patients à domicile; et pour le pilote de la trajectoire de soins de plaies dans la Plateforme de soins virtuels, désormais élargi à l’échelle provinciale.
Voici une ligne du temps des 25 dernières années
- 2000: Création du Suivi Clinique Intelligent à Domicile (SCIAD) en tant que projet pilote pour le suivi des grossesses à risque en partenariat avec New IT
- 2003: Le Centre hospitalier Anna-Laberge est honoré avec le Prix d’excellence IBM informatique-santé, de l’Association des hôpitaux du Québec (AHQ), sous la catégorie Technologies cliniques de l’information, grâce au SCIAD
- 2004: Expansion du service pour le suivi des maladies pulmonaires
- 2009-2010: Projet de développement et d’évaluation des activités de télésoins auprès de la clientèle des services de première ligne est mené pat le CSSS de Jardins-Roussillon en collaboration avec Inforoute Santé du Canada et du RUIS de Montréal
- 2012: Ajout de protocoles pour les soins palliatifs
- 2013: Le CSSS Jardins-Roussillon reçois le Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux, dans la catégorie Accessibilité, grâce au projet Suivi clinique intelligent à domicile : des résultats tangibles
- 2015: Fusion des CSSS : création des Télésoins à domicile, devenus ensuite le Suivi Virtuel en Milieu de Vie (SVMV) en partenariat avec Bell. Début de la gouvernance en télésanté au CISSSMO
- 2019: Création du Réseau québécois de la télésanté (RQT), dont le service de télésanté du CISSSMO en fait partie
- 2020: La pandémie de COVID-19 crée une forte expansion des soins virtuels
- 2024: Création de l’unité hospitalière de soins virtuels à l’hôpital du Suroît. Déploiement du projet ministériel de l’unité virtuelle de soins pour hospitaliser des patients à domicile. Élargissement provincial du pilote de la trajectoire PSV soins de plaies
- 2024: Reconnaissance de l’Ordre régional des infirmières et infirmiers de la Montérégie (ORIIM) pour le déploiement de l'offre en suivi virtuel en milieu de vie (SVMV) dans les groupes de médecine familiale (GMF)
- Aujourd’hui, le service de télésanté soutient plus de 300 services et soins en télésanté, favorisant l’accès aux soins et l’innovation dans le domaine
Reconnaissance et remerciements
Message de la directrice des soins infirmiers et enseignement universitaire (DSIEU) Marie-Ève Sévigny
Il y a 25 ans, en 1999, la technologie ne ressemblait en rien à ce que nous connaissons aujourd’hui. Le téléphone cellulaire servait uniquement à téléphoner. L’Internet était lent, bruyant, et réservé à quelques foyers. Il n’y avait pas de caméras sur les ordinateurs portables, pas de Wi-Fi généralisé, encore moins de plateformes de vidéoconférence accessibles à tous.
À cette époque, on gravait nos données sur des CD, on se connectait à l’aide de modems téléphoniques, et la télésanté… relevait presque de la science-fiction.
Et pourtant, la direction des soins infirmiers a osé.
Il y a 25 ans, des équipes visionnaires ont vu le potentiel du numérique pour améliorer l’accès aux soins. Elles ont développé des approches innovantes de suivi virtuel des patients et de télésanté, bien avant que ces pratiques deviennent une norme – et encore moins une nécessité, comme nous l’avons vu pendant la pandémie.
Ce fut un geste audacieux. Un pari sur l’avenir. Un engagement envers une santé accessible, humaine et évolutive.
Aujourd’hui, nous soulignons non seulement un anniversaire, mais un véritable héritage d’innovation. Grâce à cet engagement précurseur, nous avons pu accompagner des milliers de patients avec compassion et efficacité, tout en repoussant les limites des modèles traditionnels de soins.
À toutes celles et ceux qui ont cru en ce projet dès le départ, qui l’ont développé, amélioré, soutenu au fil des ans : merci. Votre travail a ouvert la voie à une santé plus proche, plus connectée, plus équitable.
Et alors que nous entamons une nouvelle ère numérique, souvenons-nous que ce qui semblait autrefois audacieux est devenu essentiel. Et que l’audace d’hier nourrit les avancées de demain.
Félicitations pour ces 25 ans d’impact. Et surtout, continuons d’innover — pour les personnes, pour les communautés, pour la santé de demain.
Témoignages et citations
- « La télésanté nous fournit des conseils très aidants qui nous ont orientés dans notre besoin. » Anonyme
- « Nous avons eu une belle ouverture pour une recherche de logiciel. » Anonyme
- « Mes questions ont été bien répondu et j'ai obtenu une bonne assistance. » Anonyme
Ressources
Voici les ressources disponibles pour vous renseigner davantage sur la télésanté:
- Page Intranet télésanté
- Page de la télésanté au CISSSMO sur Santé Montérégie
- Réseau québecois de la télésanté
- Midi du savoir sur la télésanté en rediffusion
- Fond d'écran de la télésanté
Galerie photos
