Révision du Processus de contrôle qualité - ça se poursuit
Afin de présenter et de valider la proposition de révision du processus de contrôle qualité et des outils de soutien, une seconde tournée sur l’état d’avancement du projet a été réalisée cet été, dans le but de recueillir les différents commentaires auprès des instances consultatives ciblées :
- Intervenants cliniques, intervenants qualité et gestionnaires des trois directions (DPSMD, DSSADG, DPD);
- Services juridiques, la DQEPE, la conseillère cadre ainsi qu'une APPR en soutien aux enjeux clinico-légaux de la DPD;
- Coordonnateurs à la DPD.
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Rappelons que le MSSS a élaboré un Cadre de référence RI-RTF en 2016 demandant à ce qu’un processus de contrôle de la qualité des services offerts par la ressource et l’établissement soit mis en place. À la suite d'enquêtes administratives et d'événements sentinelles, plusieurs instances (MSSS, protecteur du citoyen, commissaire local aux plaintes et à la qualité des services) ont recommandé la révision du processus établi. Cette démarche concerne autant les RI-RTF ayant une vocation en déficience, en santé mentale/dépendances ou pour les personnes âgées. |
Où en sommes-nous?
Faits saillants
- À la suite des consultations réalisées lors des tournées, la phase 2 du projet est finalisée.
- Un processus de vigie sera mis en place :
- basé sur une collaboration constante et en continu avec les RI-RTF;
- visant à alléger les tâches administratives des intervenants;
- assurant une meilleure vigilance auprès des usagers hébergés.
À venir!
D'ici quelques semaines, la proposition du processus de contrôle qualité révisé sera présentée aux comités stratégique et tactique. À la suite de cette présentation, les membres du comité opérationnel travailleront sur les différents outils qui permettront :
- l'intégration du processus de vigie;
- l'amélioration du processus proposé;
- l'allègement des tâches administratives des intervenants.
Dans l'élaboration de ces outils, des PRECS, des intervenants ou des gestionnaires pourraient être interpelés à titre consultatif.
Pour rester à l'affût des autres nouvelles sur la démarche et pour avoir plus d'information sur celle-ci, visitez la page Révision du processus de contrôle de la qualité - RI-RTF
Pour toute question en lien avec la démarche, n’hésitez pas à contacter Clara Henriquez, chargée de projet, pour la révision du processus de contrôle de la qualité au CISSSMO.
Direction des programmes Déficiences (DPD)