En vidéo : l'importance de la divulgation
La sécurité des usagers est une priorité au CISSSMO. Même avec la qualité des soins et des services offerts par l'ensemble des équipes, il arrive que des situations malheureuses surviennent et affectent les usagers.
La divulgation des accidents ayant entraîné ou susceptibles d'entraîner des conséquences pour l'usager est donc obligatoire. Elle permet entre autres de contribuer à une relation de partenariat basé sur la confiance et la transparence avec les usagers et leurs proches.
Une idée soumise par, Marie-Claude Fournier, une conseillère en soins au sein de la DQEPE, a mené à la création d'une courte et touchante vidéo de sensibilisation afin de démontrer l'impact positif de la divulgation pour les usagers et les proches.
La voici :
Rappelons que la pratique de la divulgation sera évaluée lors de la visite d'Agrément Canada dans la semaine du 17 mars.
Documents d'encadrement
Plusieurs documents d'encadrement pertinents en lien avec la divulgation peuvent être consultés sur l'intranet :
- Info-Qualité_Divulgation des incidents liés à la sécurité des usagers;
- Règlement relatif à la divulgation de l’information nécessaire à la suite d’un accident survenu pendant la prestation de soins et de services incluant l’octroi de mesures de soutien à l’usager ou à ses proches;
- Capsule d'information - Modifications aux lignes directrices ministérielles sur la déclaration des incidents et des accidents (usagers);
- Entente relative à la divulgation des accidents.
Des questions?
Contactez :
- Sophie Comman, 514 224-1542, chef de service gestion de la qualité et des risques DAH-DPSCS-DSIEU-DSMREU-DSPEM par intérim;
- Simon Lemire, 438 346-0293, chef de service gestion de la qualité et des risques DPD-DPJASP-DPSMD;
- Elisabeth Picard, 438 861-9762, chef de service gestion de la qualité et des risques DSHAPPA-DSSADG.
Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE)