Travaux d’amélioration de la qualité des services en RI-RTF

Le secteur RI-RTF de la Direction des programmes Déficiences a pour mission d’identifier le meilleur chez soi à l’usager et d’y assurer sa sécurité et la meilleure qualité de services. L’équipe RI-RTF, de par son mandat transversal, doit collaborer avec plusieurs partenaires internes et externes pour assurer un chez-soi répondant aux besoins de nos usagers. Un exercice rigoureux d’analyse de causes nous a permis d’identifier nos processus et meilleures pratiques cliniques en matière d’hébergement qui se doivent d’être améliorés.