Un projet de recherche qui fera entendre la voix des patients pour améliorer les soins primaires
Chaque mois, le service de la recherche de Santé Québec Montérégie-Ouest met en lumière un projet de recherche récemment autorisé.
En octobre, nous braquons les projecteurs sur le projet L’initiative LORI : les données rapportées par les patientes et patients en soutien aux soins primaires.
Cette recherche porte sur l’implantation d’une application Web. LORI permet de recueillir, d’analyser et de visualiser des données sur la santé et l’expérience de soins, rapportées directement par les patients.
Au total, 20 cliniques québécoises sont ciblées, dont deux au sein de Santé Québec Montérégie-Ouest : le GMF-U Jardins-Roussillon et le GMF-U Vaudreuil-Soulanges.
Le projet en détail
Le projet est dirigé par Marie-Eve Poitras, professeure au Département de médecine de famille et de médecine d’urgence et à l’École des sciences infirmières de l’Université de Sherbrooke.
Globalement, l’équipe de recherche souhaite :
- documenter le processus d’implantation de l’application LORI et évaluer les stratégies utilisées;
- mesurer les effets de son utilisation sur les processus organisationnels et les pratiques professionnelles dans les cliniques;
- déterminer l’apport d’un accompagnement offert aux milieux pour faciliter l’implantation de l’outil et l’utilisation régulière des données de santé et d’expérience patient.
Concrètement, l’application LORI invitera les usagers fréquentant les cliniques participantes à répondre à un court questionnaire sur leur état de santé et sur leur expérience ; il s’agit de PROM (patient-reported outcome measures) et de PREM (patient-reported experience measures). Ces données seront anonymisées, compilées et rendues disponibles aux cliniciens, aux décideurs et aux équipes de recherche. Les membres du personnel des GMF-U seront aussi invités à remplir de courts questionnaires. Certains pourront également prendre part à un groupe de discussion.
Bénéfices et impacts attendus
Cette initiative permettra de mieux comprendre les conditions favorisant l’implantation et l’utilisation de mesures rapportées par les patients en soins primaires. Elle permettra aussi de déterminer les formes d’accompagnement les mieux adaptées aux réalités des cliniques participantes.
En donnant accès à des informations structurées sur la santé perçue et l’expérience de soins, le projet vise à soutenir les équipes interdisciplinaires dans l’utilisation de la perspective des patients pour améliorer les processus organisationnels et les pratiques cliniques.
Pour les médecins et les autres professionnels des soins primaires, cette recherche représente une occasion de mieux intégrer la voix des patients à la réflexion clinique et organisationnelle. Parmi les retombées attendues figurent une amélioration des pratiques professionnelles et une réduction du fardeau administratif des médecins. À la fin du projet, l’application devrait être rendue accessible à l’ensemble des cliniques canadiennes.
Ce projet témoigne de l’importance d’appuyer l’amélioration continue des soins primaires sur des données qui reflètent non seulement les activités cliniques, mais aussi la santé et l’expérience vécue par les patients.
Merci!
Merci aux équipes du GMF-U Jardins-Roussillon et du GMF-U Vaudreuil-Soulanges pour leur contribution à cette recherche. Un merci tout particulier à Katherine Déry et Normand Croteau, agents d’amélioration continue de la qualité, qui seront responsables du suivi opérationnel du projet dans leur clinique respective.
Pour obtenir plus d’informations sur la recherche à Santé Québec Montérégie-Ouest, veuillez écrire à recherche.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca.
Direction de la qualité, de l'innovation, de la performance et de l’éthique (DQIPE)