Prévention de la violence : comment faire face aux agressions verbales de la clientèle

Parce que les agressions verbales commises par la clientèle à l'endroit de notre personnel existent, le service de prévention, promotion et mieux-être au travail a développé une capsule vidéo de 15 minutes sur ce sujet.

Des situations de risque faible à élevé peuvent survenir chez nous. L'adoption d'attitudes sécuritaires peut toutefois permettre de réduire les risques d'exposition à la violence.

Pour en apprendre davantage, regardez la vidéo qui suit :

Cette capsule... et bien plus!

La vidéo se retrouve dans la page Prévention de la violence qui contient de nombreux outils d'aide à la décision.  

Vous y trouverez aussi nos pratiques, processus et politiques organisationnelles en matière de violence.

Service de prévention, promotion et mieux-être au travail
Direction des ressources humaines et du développement organisationnel (DRHDO)