Mise à jour des stations d’accueil de la marque HP (Hewlett-Packard)
Prendre note qu’à partir du 31 octobre 2023, une mise à jour des stations d’accueil (docking stations) de la marque HP (Hewlett-Packard) s’installera progressivement sur les ordinateurs portables.
Cette dernière a pour but de régler certains problèmes tels que les pertes de connexion internet et améliorer l’expérience des utilisateurs. Cette intervention vise l’ensemble des utilisateurs de l’organisation qui possèdent cette marque de station d’accueil.
À noter qu’aucune fenêtre d’avertissement n’apparaîtra pour vous aviser du début de l’intervention. Il est important de ne pas retirer l’ordinateur de la station d’accueil et de ne pas débrancher la source d’alimentation de celle-ci durant la mise à jour.
Il se peut que les situations suivantes se produisent pour une durée de quelques minutes :
- clignotement du moniteur
- insensibilité de la souris et du clavier
- entendre quelques clics audio
- baisse de la connectivité internet
Après 5 minutes, si votre moniteur reste noir, veuillez d’abord retirer le câble d’alimentation de la station d’accueil et le rebrancher. Ensuite, si le problème persiste, veuillez redémarrer votre ordinateur. Et par la suite, si vous éprouvez toujours des problèmes, vous devez adresser une
demande d’assistance via Octopus.
Cliquez ici pour consulter la note de service.
Direction des ressources informationnelles de la Montérégie (DRIM)