Le suivi posthospitalisation : un accompagnement qui fait la différence
Depuis 2023, le Service de suivi posthospitalisation (SPH) de l’Hôpital Anna-Laberge accompagne les usagers pendant les 30 jours suivant leur congé afin de soutenir leur retour à la vie de tous les jours, répondre à leurs questions et les orienter vers les ressources appropriées.
Pour assurer cet accompagnement, le service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les usagers peuvent parler à une infirmière au besoin et avoir des suivis par téléphone, par message texte et par courriel.
Le SPH poursuit son déploiement à l’Hôpital du Suroît. Après l’intégration de l’unité 3B, un déploiement graduel dans les autres unités est prévu au cours des prochains mois.
Ce que vous devez savoir
Certaines communications peuvent provenir de plateformes technologiques comme Braver ou LeoMed. Les messages textes sont notamment envoyés à partir du 1 581 702-3290. Il ne s’agit pas d’une tentative d’hameçonnage.
En tant qu'employés, nous pouvons tous contribuer à faire connaître ce service auprès des usagers et les rassurer lorsqu'ils reçoivent une communication de l'équipe de suivi posthospitalisation.
Pour joindre le service : 1 844 928‑9312
Un soutien apprécié par les usagers
Au fil des dernières années, les usagers ont exprimé l'importance de cet accompagnement dans leur expérience de soins.
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« Merci infiniment pour l'excellent suivi! Personnel très aimable et répond à toutes mes questions! Service A1. Je me sentais en sécurité! Merci. » |
Ces témoignages rappellent que le suivi posthospitalisation ne se limite pas à répondre à des questions cliniques. Il contribue également à rassurer les usagers, à renforcer leur sentiment de sécurité et à les accompagner dans une période souvent marquée par l'incertitude.
Un simple appel peut faire toute la différence pour rassurer et soutenir un usager après une hospitalisation.
Direction des soins infirmiers (DSI)