Emilia : application mobile gratuite pour soutenir les usagers
Qui n’a jamais vu un usager quitter une consultation un peu perdu, essayant de se souvenir des explications, des recommandations, des « à ne pas oublier »? Et si nos usagers repartaient de leur rendez-vous avec un résumé adapté à leur niveau de littératie?
C’est de ce constat que la collaboration entre Lime Santé et le pôle Innovation a vu le jour. Ensemble, ils ont évalué et testé l’application Emilia (https://emilianotes.com/).
Emilia est une application mobile gratuite qui s'installe sur les appareils des usagers. Elle a été conçue pour soutenir l’autonomisation et l’engagement. Elle aide les usagers à mieux comprendre, à retenir et à partager à leurs proches ou à un autre professionnel de la santé les informations liées à leurs soins et services.
Emilia capte les échanges, puis les transforme en résumés vulgarisés grâce à l’intelligence artificielle.
Unité de mesure
Ce projet vise à mesurer les retombées sur :
- l’expérience des usagers;
- le travail des intervenants;
- l’efficacité organisationnelle.
Collecte de données
La collecte de données est en cours dans certaines équipes des directions cliniques qui se sont portées volontaires :
- DPSMD;
- DPSCS;
- DPD;
- DPJASP.
Même si votre équipe ne participe pas formellement à l’évaluation, il est possible qu’un usager choisisse d’utiliser l’application Emilia lors d’une rencontre, puisque celle-ci est accessible gratuitement à l’ensemble de la population. L’utilisation d’Emilia relève d’un droit reconnu aux usagers.
Il est important de préciser qu'Emilia applique des mesures strictes de confidentialité : la captation audio est utilisé uniquement pour générer le résumé et est automatiquement détruit une fois les notes produites. Aucun contenu n’est conservé ou diffusé, et aucune atteinte à l’image ou à la réputation du professionnel n’est en jeu. Ainsi, sauf dans une situation exceptionnelle, il serait difficile de refuser à un usager l’exercice de ce droit.
Pour plus d’informations et accéder à la foire aux questions, visitez la page intranet d'Emilia.
Pôle Innovation
Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE)