Modification de la ligne téléphonique des agentes administratives à l'observation

Le service d’urgence est toujours en processus d’amélioration continue pour offrir lemeilleur service à la clientèle. Avant l’arrivée de la COVID-19, les agentes administrativesde l’observation faisaient face à un défi de taille compte tenu de l’achalandage et du fortvolume d’appel qu’elles recevaient. Afin de remédier à la situation, nous avons comparéet regardé ce qui était fait dans d’autres centres.Nous sommes heureux de vous annoncer qu'un nouveau numéro de poste téléphonique est mis à votre disposition dans le but de diriger les appels vers la bonne ressource.