Déploiement de la gestion de cas au service à domicile (SAD) - Ce que vous devez savoir

La gestion de cas est une fonction qui consiste, pour un intervenant ou une équipe, à orienter l’usager à travers les systèmes de services en établissant une relation continue avec la personne, sa famille et ses proches, en assurant l’accessibilité aux services et en défendant ses intérêts et ses droits.