Devenez un superutilisateur du Dossier clinique informatisé
Le superutilisateur est essentiel au succès de l’implantation et à l’adhésion de la version rehaussée du DCI Harris Flex. Il est un utilisateur champion et joue un rôle crucial au déploiement en s’assurant que le système convient aux attentes de la direction, de son département ou service et des divers profils d’utilisateurs. Pour se faire, le super-utilisateur identifie les problèmes potentiels avant le lancement de l’application. Il est la ressource désignée dans l’organisation pour apprendre le fonctionnement avancé du DCI Harris Flex et transférer ses connaissances aux utilisateurs finaux de son département ou service. Travaillant de concert avec l’équipe de pilotage, il est l’expert interne du système.
Vous avez jusqu'au 30 juin pour aviser votre gestionnaire de votre intérêt à participer!
Responsabilité du superutilisateur
- Aide l’équipe de pilotage à tester les nouvelles fonctionnalités, les mises à niveau, les nouvelles versions et les changements dans les procédures du système Flex pour s’assurer qu’ils fonctionnent comme prévu ;
- Aide l’équipe de pilotage dans le soutien aux utilisateurs finaux dans l’utilisation de Flex et des logiciels connexes, y compris le recyclage sur les fonctionnalités nouvelles ou modifiées ;
- Le superutilisateur qui est aussi dans un rôle-conseil pour sa profession ou un rôle de formateur aura aussi la responsabilité de donner la formation aux utilisateurs finaux ;
- Assure la liaison entre les utilisateurs finaux et l’équipe de pilotage afin d’accélérer l’identification et la communication claire des problèmes dans le logiciel ou les procédures ;
- Aide l’équipe de pilotage à résoudre les problèmes qui peuvent survenir dans le module ou la zone concernant le fonctionnement satisfaisant du module ;
- Participe à des réunions interdépartementales sur le sujet qui offrent une tribune pour soulever et résoudre les problèmes ;
- Est une ressource positive pour les autres utilisateurs finaux au cours des opérations quotidiennes ;
- Aide à accueillir d’autres organisations pour des visites de sites, afin de montrer l’impact positif du système sur l’organisation ;
- Contribue à l’élaboration, à l’examen et à la mise à jour du matériel de formation et des procédures d’arrêt pour les utilisateurs finaux.
- Agit comme expert-conseil clinique pour la paramétrisation du DCI ;
- Participe à l’élaboration des flux cliniques nécessaires au fonctionnement du DCI ;
- Teste les procédures et les formulaires dans l’environnement Flex afin de s’assurer qu’ils fonctionnent comme prévu ;
- Aide l’équipe de pilotage à l’élaboration de scénarios tests.
Qualités et compétences recherchées
- Travaille actuellement dans le département ou le service affecté ;
- Connaissance approfondie des politiques et procédures et de l’interrelation entre les départements ;
- Respecté et reconnu par les utilisateurs finaux et les gestionnaires ;
- Fait preuve d’intérêt et d’enthousiasme pour le projet ;
- Bonnes compétences en communication. Capacité de bien écouter et de vulgariser les notions apprises ;
- Sens de l’organisation ;
- Capacité à motiver positivement des collègues non subordonnés ;
- Fait preuve de leadership pour mener à bien la résistance au changement ;
- Bonne compréhension de l’environnement informatique et de la logique d’un système d’information.
Temps à consacrer à ce rôle
- Préimplantation :
- Formation de 4 heures de Harris ;
- Validation : 1 semaine à temps complet ou 2 à 3 jours par semaine pendant 2 semaines juste avant le déploiement (à confirmer).
- Formation à donner aux utilisateurs (service-conseil et formateurs uniquement) : 2 à 3 heures (AM et PM).
- Postimplantation :
- Un superutilisateur par département/service par quart de travail.
- 2 heures par jour approximativement pendant les deux premières semaines post-implantation (service-conseil et formateurs).
- 1 à 2 journées par mois pour travailler avec l’équipe de pilotes sur les nouveaux paramétrages, les mises à jour, la formation, etc. Ce temps peut être divisé en heures selon les demandes et les disponibilités de chacun.
Qualifications requises
Le superutilisateur devra suivre la formation d’utilisation du système donnée par le fournisseur (Harris Healthcare).
- Temps de formation : 4 jours.
- Professionnel de la santé, familier avec le DCI Harris Flex (aussi connu sous le nom Hélios) ;
- Connaissance des systèmes d’information dans le réseau de la santé ;
- Bonne compréhension de l’environnement informatique et de la logique d’un système d’information.
Exigences physiques et psychologiques
- Doit pouvoir travailler de manière continue à l’ordinateur ;
- Doit composer avec la réalité du CISSS qui est de travailler avec des équipes à distance, donc par conférence téléphonique, visioconférence et partage d’écran via Teams.
Direction de la transformation et de la santé numérique (DTSN)