Des déclarations ouvertes et honnêtes sans crainte de répercussions injustes
Dans les établissements de santé, la sécurité, la santé et la qualité dépendent fortement de la capacité des équipes à apprendre de leurs erreurs.
Au CISSSMO, on encourage donc la déclaration ouverte et honnête des événements à risque et des accidents.
Lorsqu'un événement ou un accident survient, il est de la responsabilité de l'employé de remplir et d'envoyer le formulaire de déclaration d’un événement accidentel et d’une situation à risque pour le personnel à son gestionnaire ou de faire le rapport de déclaration d’incident ou d’accident usagers (AH-223) dans l'applicatif SISSS.
L'employé qui remplit l'un ou l'autre de ces formulaire ne subira aucune répercussion injuste.
Signaler sans crainte de représailles injustes
C'est travailler dans un environnement où les événements indésirables sont vus comme des opportunités d’apprentissage plutôt que comme des fautes à punir. Cela ne signifie pas l’absence de responsabilité. C’est une distinction claire entre les erreurs humaines involontaires et les comportements négligents ou malveillants.
Encourager la déclaration des événements à risque et des accidents permet de :
- identifier les failles dans les processus;
- renforcer la sécurité des usagers et des travailleurs;
- favoriser une culture d’apprentissage et de transparence;
- améliorer les processus et les pratiques.
Choisissons de progresser ensemble.
Service de prévention, promotion et mieux-être au travail (PPMET)
Direction des ressources humaines, du développement organisationnel et de l'apprentissage (DRHDOA)
Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE)