Annulation de rendez-vous au PAE : ce que vous devez savoir

Saviez-vous que des frais d’annulation s’appliquent si vous annulez un rendez-vous avec le Programme d’aide aux employés (PAE) moins de 24 heures à l’avance?

Pourquoi est-ce important?

Il y aura facturation de la séance en cas d'absence ou d'annulation tardive, et ce, même si la séance n’a pas eu lieu.

Les conséquences :

• Perte d’une rencontre dans votre banque de séances disponibles;
• Coût assumé par le CISSSMO, puisque le professionnel mobilisé doit être rémunéré.

Des chiffres qui parlent

L’an dernier, tout près de 10 % des rendez-vous ont été annulés tardivement. Ils ont coûté plusieurs dizaines de milliers de dollars à l’organisation. Ce montant réduit la capacité du programme à offrir un accès rapide et équitable aux services pour l’ensemble des employés.

Pourquoi respecter les délais?

• Préserver vos heures : en annulant à temps, vous conservez vos séances pour des besoins futurs.
• Respecter les ressources : cela permet au professionnel de réattribuer la plage horaire à un autre employé dans le besoin.
• Éviter des coûts inutiles : chaque annulation tardive alourdit le budget du programme qui vise à offrir un soutien au plus grand nombre d’employés.

Comment annuler de la bonne façon?

Si vous devez annuler, faites-le au moins 24 heures à l’avance.

• Par téléphone : 1 855 612-2998.
• Via la plateforme TELUS Santé Intégrale : https://integrale.telussante.com. 

Prévention, promotion et mieux-être au travail (PPMET)
Direction des ressources humaines, du développement organisationnel et de l'apprentissage (DRHDOA)